——商之都“以德经商，共铸诚信”活动扫描

      安徽商之都淮南商厦有限责任公司系安徽省徽商集团旗下核心企业之一的安徽商之都股份有限公司全资子公司，是商之都二级门店的旗舰店，也是淮南市招商引资重点项目之一，于2008年11月15日正式营业，自开业以来先后获得“2009年度商贸行业先进集体”、“2008年度商贸十强”、“区文明单位”等多项荣誉。

      商厦领导要求全体人员牢固树立“诚信为本”的理念，强化员工诚信经营，加强员工的服务质量意识和商品质量意识。

      每年，该商厦都邀请专业人员举办纺织品、服装等商品质量知识的专题讲座，分别组织商场管理人员、促销员听课学习。他们还积极邀请省级、市级质量技术监督局工程师到商厦讲授各种相关制度、商品知识，明确相关的要求，指导商场实际操作。

      该商厦为提升员工的思想道德素质，在全员范围内开展“公民道德规范”和“商业职业道德规范”的思想道德教育活动，经不懈努力，该商厦员工受教育面基本达到100%。

      淮南商厦狠抓制度管理，落实质量诚信，规范商品上柜程序，各项规章制度健全。按照《淮南商厦商品管理办法》相关规定，所有上柜商品的验收人全部按照供应商提供的供货清单对商品的产地、货号、规格、品名、等级、数量、商标、价格等标注项进行核验。该商厦始终坚持“三不”经营的原则，即不符合经营法规要求的不经营，不符合公司经营宗旨和规定要求的不经营，不了解其使用和保养方法的商品不经营。对出售的商品如出现质量问题，必严格按照“三包”的规定，进行售后处理。一直以来，他们始终坚持诚信待客，遵循公平、合法和诚实守信的原则，以诚信取胜，质价相符，货真价实，不搞价外收费，从不哄抬物价、牟取暴利、低价倾销、价格歧视等，坚决杜绝一切不正当经营行为。根据市场需求，在核实成本的基础上，针对商品吊牌，合理计算出折扣，确定实际销售价格。销售商品全部采用物价部门统一印制标价卡、所有商品明码标价，价码齐全，标价准确，一货一签，货签到位，杜绝价格欺诈行为。

      为严格服务诚信，提升服务水平，商厦整合现有场地，在五楼办公区专门开辟了VIP客户群增值服务区，提供尊贵服务。根据卖场布局，在共有空间增添了休闲设施，充分利用好广播背景音乐，突出商厦以顾客为中心，注重人文、环境、自然的和谐统一，为顾客营造了一种温馨的氛围。商厦精心策划每年的3.15消费者权益日活动和优质服务月主题活动，并不定期地开展“青年文明号”、“服务优胜柜组”、“服务明星”评选活动，“优质服务月”活动，以“创一流环境，树文明新风”为主题，着力打造自身服务品牌。该商厦设立了总服务台，随时接受消费者咨询、监督，并聘任关心社会公益事业人士担任商厦义务监督员，为商厦管理和服务工作挑问题、找缺点，为商厦成长发展献计献策。为加强行业自律，维护公平竞争秩序和社会公共利益，切实做到保障消费者合法权益，他们恪守诚信待客的理念，规范促销行为，积极倡导依法促销、诚信促销、文明促销、安全促销，致力营造规规矩矩经营，明明白白消费的市场环境。

（通讯员 李树跃 记者 刘银昌）