市长公开电话联动单位负责人济济一堂，道出共同心愿——
关注民生民计 关心热点投诉

     “两节”前夕，市长公开电话联动单位的负责人相聚在淮南供电公司，就“两节”期间如何做好市民投诉工作展开了讨论。最终，与会者道出了共同的心愿：时刻关注民生民计，时刻关心与百姓有关的热点投诉。

      9月17日下午，市长公开电话办公室负责人将本报热线、供电、供水、供气、工商、环保、公交等相关部门负责人召集到淮南供电公司，就如何做好“两节”期间市民投诉工作进行了讨论与交流。这位负责人称，市委市政府领导对关乎民生民计的问题都很重视，仅今年上半年以来，就《淮河早报》有关涉及民生民计的热点问题的报道，先后做出批示21件。参加会议的单位平日的工作大都是与市民衣食住行息息相关，且这些单位都是市长公开电话网络成员及新闻舆论监督联动单位，他们的日常工作职责就是认真接听市民的投诉，为他人排忧解难。市长公开电话办公室负责人希望与会联动单位的负责人在“两节”期间，要认真接听市民的每一个投诉电话，特别是涉及民生民计的投诉，一定要认真及时的进行处理，尽量让投诉人满意。与会者也道出了各自的心愿，他们认为，自己作为一个单位客户投诉部门的负责人，其工作职责就是倾听客户的不同意见，化解服务单位与客户之间的矛盾，真心实意为客户排忧解难。

      与会者还兴致勃勃地参观了淮南供电公司的95598服务热线24小时值班平台，听取了该公司关于受理客户投诉工作的经验介绍。

（记者报道）