市民喝后闹腹泻，原是牛奶“坏包”所致，工商部门协调，经销商与消费者达成赔偿协议

      到医院看望生病的家人，从医院门口的一家小超市买了一箱品牌牛奶，而且是在保质期内，没想到喝下去后，家里几个人都出现了腹泻情况，近日淮南市民范女士给早报热线打来电话，反映自己遇到的这件“窝心”事。

       事件：喝了品牌牛奶，家中多人出现腹泻

      据范女士介绍，前段时间她的父亲因心脏病住进了某医院，因此每天下班后她都会去医院看望父亲。前几天，她去看望父亲的时候，从医院门口的一家超市花了48元钱买了一箱光明利乐包纯牛奶（250ml×12）。打开后，她也喝了一口，当时她就觉得这种牛奶味道怪怪的，而且没有平常喝的纯牛奶那么香醇。但想到可能是牛奶的口味不同，她也就没有细究。当晚，范女士回家后就出现了腹泻情况，第二天到医院一问，家中有好几人喝了牛奶后都出现了腹泻情况。这时范女士才意识到，可能是自己从超市买的牛奶出现了质量问题，就给本报打来了电话。

　　接报后，记者来到医院，看到了范女士所说的这箱光明纯牛奶，整箱牛奶已被喝的只剩下三四包。范女士告诉记者，买牛奶时她就怕买到劣质货，因此选了店里最贵的这种纯牛奶，可没想到还是事与愿违。范女士说，买东西时，小超市也没有给她发票，因此，她不知道该怎样维护自己的权益？

　　调查：打开牛奶，上面漂浮一层白色块状物体

　　在这箱牛奶上，记者看到上面的保质期是2010年6月10日至2010年12月10日，但没有找到其生产批次。随后，记者打开了其中一盒牛奶，将其倒入碗中，只见上面漂浮着一层白色块状物，像豆腐脑一样。记者上网查询了一下，纯牛奶如果出现这种情况是变质的表现。

　　随后，记者与淮南市工商局谢家集分局取得了联系。该局芳草园工商所的相关负责人带了两名执法人员来到这家超市。在超市正中央，记者看到光明牌的纯牛奶堆了很多箱，有两种包装，其中一种和范女士买的一样，都只有生产日期，没有批次；而另一种包装上日期、批次齐全。两种纯牛奶都是48元一箱。在表明来意后，执法人员对这家超市的营业执照、卫生许可证、这批牛奶的进货发票以及批次检验报告进行了检查，发现批次检验报告已经超过了出示期（一般牛奶每3个月到6个月出示一次，婴幼儿奶粉每个批次都需出示检验报告），于是执法人员要求店主联系经销商，将最新的批次检查报告送到工商所进行检查。

　　据这位负责人介绍，对于工商部门来说，接到消费者投诉后，主要是先从流通领域对其进行检查，确定牛奶批次是否合法合规。这就要查看经营方的营业执照、卫生许可证、进货发票，以及牛奶批次的检验报告。消费者购买物品后最好索要票据，在出现这类问题后应及时到相关部门进行检验，以保留相关证据，才能更好地维护自己的权益。

　　结果：销售商与范女士达成赔偿协议

　　随后，在芳草园工商所的联系下，负责淮南地区光明牛奶经销的销售商很快出示了批次检查报告，并积极与范女士达成了赔偿协议。据经销商介绍，范女士打开的这盒牛奶确实出现了变质的现状，因为奶制品在生产工艺上会出现万分之一的坏包率，也就是牛奶在生产过程中包装袋有质量问题或封口不严，或在运输过程中保管不当都会造成变质现象，所以牛奶出现变质可能是“坏包”所致。这名经销商还告诉记者，接到工商所的电话后，公司也很重视此事，专门派他前来协调此事。目前，他们已与消费者达成了赔偿协议。

　　图：牛奶保质期内变成了“豆腐脑”。

（记者 摄影报道）