消协:没有发票维权难

     5月31日家住淮南柏园南村的赵先生给早报热线打来电话反映,前几天,他在小区附近一家茶叶店买了一罐500克的安溪二级铁观音,上周六他打开真空包装泡茶,可是发现茶叶大多是散碎的,并且茶水色泽暗,且浑浊,怀疑是陈茶。“本来准备送朋友的，幸好没有送。”当时店主极力向他推荐这种铁观音，说是外面卖两百多元，他家是批发价，只要138元。赵先生也喜欢喝茶，看到店家泡出来的展示品，发现茶叶色泽不错，价格也便宜，于是就花了138元买了500克。

      上周六的时候，赵先生打开了茶叶的真空包装，泡了杯茶，一会儿赵先生发现杯中一团团被泡散开来的茶叶不是一片片的，而是大茶叶的碎末，没有几片成形的。接着，赵先生又打开一包，发现碎末依然很多，并且茶色较暗，茶水不清澈。

      赵先生对记者说，他喝过的铁观音大都是金黄色，明亮的，而他买的茶叶泡出来颜色则呈暗色，与店里泡出来的样品颜色根本不一样，“茶叶这么碎，颜色也不好，肯定是差的茶叶。”赵先生觉得上当了。

      5月31日下午，记者陪同赵先生一起来到了这家店，店里的老板了解到赵先生的来意后，立即表示肯定不好退，他说现在玩调包的人很多，赵先生也是第一次在店里买茶，只有老顾客才好退货。对于茶叶色泽及碎末一事，店老板也找出了各种理由，他说茶叶碎末是正常现象，保存不当自然会碎。对于茶叶的颜色，他说是赵先生用的水不好，水温没掌握好。店老板始终不愿意承认售出的茶叶质量不好，赵先生没有发票，也没有任何证据，只好带着茶叶回家了。

      记者就此咨询了淮南消协工作人员称，买包装好的茶叶，需要维权也只能凭购买时的发票，或者产品的货号，而赵先生发票、收据都没有，想要维权很难。所以消协提醒其他消费者，在购买物品时一定要索要发票，保留好证据以便投诉。

(记者 杨涛)