相关部门采取多种措施为居民节日生活保驾护航

      春节即将到来，各家各户也进入了“备战”春节的最后时刻，而在满怀欣喜迎接虎年到来的同时，各种担忧也接踵而至——“春节期间，我家要停气、断电、没了水该咋办？”“过年期间，我们要去外地走亲戚，出行能得到保障吗？”“我买的年货要是出了问题，该找哪个部门投诉？”……连日来，本报热线就接到不少市民打来这样的咨询电话。为此，从今天开始本报热线记者将陆续走访涉及百姓“衣、食、住、行”的供水、供电、供气等相关部门，就百姓担忧的问题一一做出解答。让市民过一个舒心又祥和的春节。

      首创水务公司：重点管网重点维护

      往年冬季因水管冻裂而导致供水中断，给不少居民的日常生活带来许多不便，今年，不仅给供水干管穿上了厚厚的“外套”，还重点盯防容易在寒冷的冬季里“生病”的供水管网。

      淮南首创水务公司相关部门已提前对供水设备进行防冻安全检查，施工处做好防冻和天气突变准备，积极应对降温和降雪；所有工作人员深入所管辖的片区向用户们宣传防冻常识。为避免爆管的发生，该公司管线所对主要干道的用水设备进行巡查，对历年来事故多发地段的管网进行重点维护，对供水干管进行了防冻防爆保护，同时备足维修材料，安排专人24小时值班；2608000客服热线24小时开通，受理用户需求。

      该公司总经理李亚亲自带队前往电化厂家属区、东苑小区、惠利花园、基建村等生活小区进行冬季安全供水现场抽查，并对刚刚移交到淮南首创的基建村等1.5万户定时供水用户时行了特别关注。

      此外，该公司还利用各种渠道宣传水管防冻知识。通过各种方式向广大市民反复宣传冬季供水设施防冻小常识，提醒市民应加强住宅保温防护。

      西城分公司：强化值班制度，加大抢修队伍

      由于西城分公司刚从东华实业集团公司接收了近8户居民，而这部分居民区的供水基础设备非常差，一遇天气转冷，管道就频频发生爆裂、冻结，因此，近一段时间西城分公司专门强化了值班制定，确保供水热线2156666，全天24小时畅通；同时还成立了30多人抢修组，确保居民报修后能立即得到修复，不对生活造成影响。

      据了解，由于从东华实业集团公司接收的居民区的水管都是架空管，且保温措施比较差，一遇到雨雪等天气转冷时候，就会出现管道冻结、爆裂、水表冻坏等现象，据不完全统计，自去年12月份至今，西城分公司接到报修电话2000多个，抢修组每天都要忙到深夜。为了积极应对春节期间停水等突发事件，西城分公司在假日期间，每天都有一名厂领导和营销公司领导坐阵值班，并安排了15人的抢修应急队伍，及时解决居民用水困扰。

      供电公司：电力外送、城市供电两不误

      春节临近，淮南市已进入冬季用电高峰期，为保障居民用电，淮南供电公司于1月27日下午召开了春节保供电启动会，布置落实相关措施。

      为了做好春节期间的保电工作，淮南供电公司成立了领导小组，公司领导轮流值班，协调解决节日期间保供电工作。公司还针对春节组织开展了一次地区电网反事故演习，积极应对可能出现的因电煤供应不稳定、极端气象条件、新上机组运行稳定性和电网供应能力不足等因素引起的局部地区电力供需紧张形势。

      作为我国第一个建成的亿吨级煤电基地，淮南的装机容量已达到840万千瓦，每年向江浙沪地区输送电量近500亿千瓦时，为确保淮南的城市供电和电力外送两不误，淮南供电公司还提前做好了春节期间的保供电预案。

      此外，供电公司还组织配电、客服人员认真组织开展客户安全用电服务，消除安全隐患，重点保障节日期间居民的生活用电，以及政府、部队、医院、市政、旅游景点、交通运输等的安全可靠供电，加强了节日期间的停电管理，严格执行停送电管理规定。

      同时公司还加大了对营业厅、“95598”呼叫中心、抢修班组、供电所优质服务的监督、检查和考核；对“95598”客户呼叫系统进行一次全面的测试维护，合理安排“95598”供电服务电话的值守人员，保证系统运行畅通和客户服务信息的及时处理；抢修班组24小时值班，及时处理广大客户的报修。

      淮南中燃：二月份供气确保600万立方

      平常月份，全市每月天然气使用量约在500万立方米左右，今年二月份，预计全市天然气使用量将达到600万立方米。面对用气量的猛增，淮南中燃公司相关负责人表示，天然气供应量足以应对增加的需求。

      这位负责人表示，从今年开始，淮南市天然气供应量相比较去年大幅增加，完全能满足全市居民、工商业以及汽车加气需要。为了减少供气故障的发生，确保春节期间的天然气供应，入冬以来，淮南中燃公司进行了第一轮综合的拉网式普查，普查的对象包括各供气场站、门站、加气站、重点管道等，重点是天然气设备的防寒防漏，这一轮普查早已结束。目前，第二轮普查也已经开始，预计将在春节前结束。两轮普查有助于降低春节期间天然气供应故障的发生率。

      针对春节期间的天然气供应，淮南中燃公司着力杜绝停气事故，抢修队伍24小时待命，如果发现家中天然气供应故障，可随时报修。此外，工作人员还将加强值班巡查，特别是加强对管线、重点部位和薄弱环节的安全巡查。

      淮矿瓦斯气：每天确保储气量

      全市55000多户使用瓦斯气的居民每天需要消耗8万至10万立方米的瓦斯气，这些居民主要集中在八公山区、潘集区和谢家集区，怎样保证这些居民在春节期间的用气正常，成为近期淮南矿业集团瓦斯利用分公司的工作重点之一。

      为了降低瓦斯气中湿度，瓦斯利用分公司出资1千万元专门增设除湿装置，大大降低因冻表而导致供气故障的发生率。

      据该公司相关负责人告诉记者，截至目前，一共有2000个表箱被更换、1000米的废弃供气管道被拆除。为了确保全市居民的用气安全，该公司派出专业工作人员对全部55000多户用气居民进行了入户安全排查，以确保供气安全。

      公司相关负责人告诉记者，如果在春节期间，居民的瓦斯气供应出现故障，淮南矿业集团瓦斯利用分公司的抢修人员会在第一时间前往抢修。此外，全市各瓦斯气站区一律在春节期间不放假，确保有足够的人力应对可能出现的意外情况。

      图为：各部门抢修人员奋战在第一线，为居民供水、供电、供气的正常运转保驾护航。