有这么一群“掌柜”，他们足不出户，买家却遍及全国各地；他们的店铺不在临街闹市，却收入可观；他们用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。他们就是经营网上虚拟商店的“网店掌柜”。坐在家里就能发财？近日，淘宝网淮南掌柜“晒”出了他们独特的秘籍。
作为亚洲最大的网络零售商圈——淘宝网真火！2009年淘宝网半年业绩报告显示，它的网上店铺已超200万家，开店速度持续递增。
这是个什么概念？这意味着，在2009年上半年，淘宝网每天就要增加上万个掌柜，淘宝网的店铺平均每分钟能卖473件衣服、438件家居日用品、261件化妆品、32台笔记本电脑……
这是一个网络时代，网络时代风起云涌，电子商务自然是排头尖兵。开网店的念头很多人都有，但是都能开成吗？这成败之间有什么经验可供咱们参考？今天本报请来3位成功的淮南淘宝掌柜，分享他们的生意经。
网上卖墙纸小夫妻月收入2-3万
淮南网友“不买别走”在淘宝网上开的是墙纸店，他给自己的小店取了个很个性的名字——“不买别走墙纸旗舰店”。从2009年2月正式营业至今，店铺已经成长为3钻店铺，并且好评率一直保持在100%。这个月收入达2至3万元的网店，凝聚了“不买别走”夫妇两人的全部心血。
回顾开网店的经历，网友“不买别走”告诉记者，起初有这个想法的是他的妻子，她借用老公“不买别走”的网名注册了淘宝店铺，并通过一个可靠的渠道进了货。开始男主人只认为妻子是在小打小闹，也就没往心里去，依旧当他的上班族。可是他慢慢地发现，妻子其实比上班还要忙。对着电脑做买卖看似简单，可实际上还有很多环节需要付出大量的精力。比如：进货、给商品拍照、图片处理、网页设计，包括开网店的各种程序和规则，如果哪一条搞不清楚，都会遇到麻烦。
2月24日这天是“不买别走”的生日，恰巧有位东北的客户选择了一款1000多块的墙纸。经过问价、还价，客户给出的价格只能叫小店保本而已。然而，想起当天是男主人的生日，这又是小店的第一单生意，夫妇俩一合计便答应了客户的要求。真诚的态度换来了客户的肯定，这位东北的买家收到货后，给了他们一个好评。第一单生意交易非常顺利，让“不买别走”终于坐不住了。
他想：“一来，妻子一个人忙实在是太辛苦了；二来，开网店确实是个值得经营的事业。”一不做二不休，“不买别走”辞去了工作，专心和妻子一起经营网店。渐渐地他熟悉了电脑，还学会店铺设计。第二单、第三单……夫妻两人的网店靠着诚信和耐心的服务，赢得了许多网友的光顾，短短10个月他们就赚了3个钻的信誉，每月除广告费、上网费外，净收入2-3万元。新的一年即将到来，夫妻两人准备将网店扩大，聘用一批专职售后、客服工作。
“不买别走”的创业心语：
开网店没有店面压力，似乎也不用直接面对客户。可是要想不被淘汰，仍旧需要付出耐心和恒心。首先，开店的基础肯定是要有稳定的货源，以保证货物的品质优良、价格合理。其次，在开店之初要能耐下心来等客户。由于刚开始店铺没有信誉度，导致网友上网往往搜索不到店铺，使得货品无人问津。一旦有了客人，为了留住生意，又要降价、送邮费来拉拢客人，所以在初期往往没有利润可言。可是，只要诚信经营坚持到底，总会赢得信誉和客源，从而扩大经营获得收益。
上网谋发展营销高手脱身实体店
现在在淘宝网上开网店的人确实不少。但是这些“成功网店”都有自己的独门秘籍，如果将他们一一分析，就会发现这些网店的成功和传统商业的操盘技术是密不可分的。
淮南网友“小老板”非常洞悉消费者的心理，操盘能力很高。2007年之前，他有一间自己的服装门市店。伴随着网络购物的兴起，他在2007年12月注册了自己的淘宝网店“亮晶晶时尚女装”，开始一边开实体店一边经营网店。在网上，为了赚信誉，他用低于成本价的方式销售服装。同时还提供大量的优惠措施，比如：包邮费，送礼物等等，此外他还为这些“亏本的生意”花费了上千元广告费，整体先期亏本投入2万元。有投入自然有回报，到了2008年12月，“小老板”的信誉达到了4钻级别，积累了大量的老顾客。
“小老板”就是在这个时候萌发了关掉实体店，专门干网店的想法。他专门请了摄影师、模特，为他的服装拍摄照片。这么一来，同样的衣服经过他一处理，就上了一个档次。
这个时候，“小老板”可不再赔本赚吆喝了，他的衣服的出厂利润，由原来的20%的批发价，一下子变成了100%的零售价。2009年2月，他就赚回了先期亏损的钱，成为月收入上万元的卖家。“小老板”的操盘水平确实很高，正是因为把传统商业中的操盘知识结合实际运用到了网络，他才在淘宝网这个平台上收获了成功。
如果仔细地分析淘宝网上的那些卖家就可以发现这样一个规律——这些人往往本身就是传统生意中的高手，网上卖得成功的人，往往本身就在这个行业富有经验和眼光。
“小老板”的创业心语：
一般来说，网店开得早，确实有占得先机之利，这就是传统商业中的“吃头口水”。其实，做任何一样生意，都要注意到买方和卖方两方面。首先得要有稳定的供货商来支持你，同时，要赢得信誉和知名度，让顾客来光顾你。这之中可以根据实际来判定自己的营销方案。做好充分的准备再“下海”，总是胜算大一些。
兴趣变创业 80后卖女装有声有色
2008年，刚刚走出大学校门的网友“hyy”和大部分大学生一样，满怀着梦想与憧憬走向社会。由于工作之外的时间很充裕，“hyy”不知不觉走进了网购行列。
有一天，“hyy”在淘宝网上选购服装时，看到网站里各具特色的小店和丰富多彩的商品，她的脑中不由闪过一个念头：自己很热爱穿漂亮时尚的服装，在习惯了网购之后，自己为什么不能也开个网店呢？因为有亲戚在广州做服装总代理，货源应该不愁，再加上自己工作之外的时间充裕，完全可以做一些兼职。这样既可以贴补生活费，又可以实现自己的梦想。“hyy”下定了决心开网店。
网店还没有开业那几天，“hyy”天天兴奋得睡不着，每天都在脑中无数遍描绘自己的店铺。尽管开店心情迫切，但“hyy”并没有像许多刚入行的卖家那样，立即注册、进货，而是泡在网上学习他人的经验和方法。“学习过程就花了一个多月，这让她在开店前期少走了不少弯路。”
二个月后，“hyy”注册了自己的网店“东方贵族爱琴海女装”。“其实开网店并没有想象得那么轻松。”为了不影响正常工作，“hyy”利用业余时间，在网络上与厂家联络，寄服装产品画册，然后她按照画册上的衣服拍照、写商品说明，几乎每天都要熬到零点以后睡觉。
从开店到进货再到店铺维护，尽管“hyy”每天都努力地经营着，但开店半个月后还是没有一个顾客光顾。于是，商品说明一改再改，价格一降再降，最后降到了比进货价格只多几十块钱。终于，在开店后的一个月，“hyy”卖出了自己小店的第一件衣服。“那种兴奋的心情真是难以用语言表达。”“hyy”笑着说。不过，最后连运费一起算上，她这第一笔生意算是保本。
“hyy”在之后的几天又陆续卖出了几件衣服。但在紧随其后的半年里，她的小店再一次陷入有买家只问不买的境地。她恨不得24小时都泡在网上等待买家，但每天收获的都是沮丧。好不容易，有一位客户在“hyy”的店里买了一件衣服。谁知道，顾客收到衣服后，未和“hyy”打招呼，就直接给了个差评。由于淘宝网实行信用积累制，差评会直接影响店铺的信誉和销售。
“hyy”看到差评后，便急忙打电话与客户联系，客户称快递速度慢，而且收到的衣服和描述的不一样。退款、退货，“hyy”提出了多种补偿条件，但客户就是不同意修改评价。本来就不多的几次交易再加上一个差评，让小店的生意雪上加霜，“hyy”为此哭了一个晚上，真想第二天就放弃开网店。
“hyy”经过反思后，改变了销售模式：开始采取主动的方法推销产品。她把商品图片制作得更加精美，把商品描述得更加全面。
如今，小店每月的成交量都维持在15件左右，一个月也能盈利上千元了。看着小店渐渐上了轨道，“hyy”仍然坚持着诚信为本、友谊第一的经营理念。在努力做好网店的同时，她说自己并没有想过放弃本职工作。“我想开个实体服装店，然后再设计出自己的品牌。”
“hyy”的创业心语：
并不是货物便宜质量好，就能叫所有人叫好的。营销手段也很重要，尤其是图片制作，它必须很精良，才能激起人们的购买欲望。经营网店更不能怕麻烦，做好售后服务，才能获得更高的信誉度，使得小店今后的发展更顺畅。
(记者 李卉 罗静)
