物业:小故障自己解决 大问题找开发商协调

     “我们已经入住一个多月了，小区里的电梯总是经常坏，应有的监控设施也没有”，11月10日，家住淮南市绿城花园小区的张女士致电早报热线反映高层住宅电梯常坏的苦恼。

      不久前，张女士和家人一起乘坐电梯从11层下楼，当电梯下到1层时，不管张女士怎么按键，却总是打不开电梯门，一时间张女士和家人都困在电梯里。拿出手机打电话求助，可在电梯里手机没有信号；大声喊了几声，外面也无人答应。无奈之下，张女士只得将电梯上所有的楼层按钮全部按一遍，希望电梯能够运转起来，起初还是没有反应，几分钟后电梯缓缓上升，最终停在了4层，在4层开了门，张女士和家人从4层走楼梯下了楼。“现在想想这个电梯都害怕，一旦困在里面就孤立无援，电梯里没有监控和联络设备，无法和外界联系”，张女士心有余悸地说，现在只要时间充足，她一般都会选择走楼梯。

      小区里的其他住户告诉记者，住宅楼的电梯经常坏，按键不灵更是常事，有时电梯停止时，电梯的轿厢居然能和地面不平齐。“如果一旦发生事故，这就不是钱的问题了，如果到那时电梯问题才能引起重视，就已经太晚了”，一位居民无不担心地说。

      该小区的每个单元一共有两部电梯。记者随后也上下乘坐了两次电梯，其中一部电梯的确存在按键不灵，而且电梯在运行中还会发出声响。

      随后，记者找到该小区的物业办公室。该办公室负责人告诉记者，小区电梯经常发生故障，这的确是实情，也曾经发生过困人的事情。为了能够尽可能的保障电梯的正常运行，他们安排了值班人员加班加点对电梯加强监控，一旦发生小故障，物业将及时采取措施自行解决，如果故障较大，他们会联系电梯公司的专业人员前来维修。对于目前欠缺的监控和通话设备，物业办也已经向开发商打了报告，与他们协商尽快安装通话和监控设备。