在八公山区政务服务中心，一场别开生面的上门服务刚刚结束。该区数据局联合区内市场监管、税务等七个部门，为辖区一家粮食加工厂送去首次“证前指导”。不是企业跑部门，而是部门组团上门；不是等材料齐了再审批，而是在企业筹建阶段就提前介入。加工厂负责人感慨地说：“还没正式投产，就已经感受到了‘家人式’的贴心服务。”

这样的场景，在八公山区已成常态。今年以来，该区已累计办结“高效办成一件事”1000余件，其中，开办民宿、小吃等“一件事”达96件。数字背后，是一场政务服务的系统性重塑，更是八公山区以改革“硬举措”优化营商“软环境”的生动实践。

从“多头跑”到“一窗办”，减法背后是加法。八公山区将分散的审批资源整合到一个入口，推行“一窗受理、分类审批、统一出件”，办理总时限压缩至26个工作日以内，申报材料大幅精简，企业跑动次数减至“最多跑一次”。减法做在企业的办事成本上，加法加在政府的服务意识上——减的是环节，加的是效能。

从“事后审”到“提前帮”，距离拉近的是温度。传统的审批模式中，企业按流程提交申请，部门依规审核审批，各个环节有序运转。现在，服务端口大幅前移，部门主动走进企业提建议、防返工，让企业少走弯路、少花冤枉钱。从依规审核到靠前服务，变的是节奏，暖的是人心。

从“一件事”到“一类事”，探索的脚步不停歇。八公山区将改革触角延伸至民宿开办、小吃经营等多个领域，政务中心设置综合窗口7个，上线29个重点“一件事一次办”事项。该区还组建专项服务团队，推行“照前帮办、证前指导”全流程帮扶，为企业提供注册办证、税务社保、户外招牌审批等一站式指导服务。八公山区用一次次跨部门联动、一趟趟主动上门，把“高效办成一件事”从承诺变成了日常，也让“选择八公山”多了一份让人安心的分量。

（通讯员 王勋 记者 何婷婷）