聚侨星火暖桑梓 志愿赋能新征程
——全市侨联系统开展志愿服务工作综述
近年来，我市各级侨联组织坚守“为侨服务、服务社会、服务大局”初心使命，组建“侨星火”志愿服务队，从队伍锻造、规范管理、精准服务、品牌塑造四个维度发力，推动侨界志愿服务从零散化开展向体系化推进、普惠式服务向精准化赋能、常规化活动向品牌化提质转变，切实把侨联温情、侨界担当落到基层一线。
聚焦多元赋能，建强侨联志愿“主力军”
队伍建设是志愿服务的根本支撑。市侨联始终坚持“党建引领侨建 侨建服务党建”，立足淮南侨情实际，打破行业、地区、校地壁垒，全方位吸纳优质志愿力量，着力打造一支结构合理、专业性强、覆盖面广、能打硬仗的志愿者队伍。目前，全市“侨星火”志愿服务者已近200人，涵盖老党员、老教师、归侨侨眷、社区网格骨干、医护法律工作者、高校师生、侨企从业人员等多元群体。志愿者们练就“铁脚板”，用脚步丈量侨情，善用新技术，发挥专业特长，不断延伸基层侨联组织触角，有效补充侨联工作力量，为志愿服务“精准滴灌”提供有力支撑。
志愿服务不是侨联唱独角戏，需要与社会力量做好协同衔接。实施“按需设岗、按能编组”，根据志愿者学习经历、工作特长和兴趣爱好，定向划分健康义诊、免费讲解、便民生活、普法维权、经贸招商5支专项志愿小队，采用“分队作战、统一调度、联动服务”模式。重点做强高校院所、驻淮央企、司法系统志愿力量，联动安徽理工大学、淮南师范学院、市中院、市检察院、市中医院、中煤新集公司等大院大所大企组建志愿储备队，吸纳留学归国人员、青年志愿者100余名，承担科普宣讲、外语讲解、活动保障等志愿服务工作。通过分层分类建队、精准定岗赋能，形成“市级统筹、基层联动、校地协同、全员参与”的侨界志愿服务工作新格局。
聚焦侨联工作，筑牢规范运行“压舱石”
坚持以制度固常态、以规范提质量，从招募入队开始，建立志愿者实名台账、活动台账、服务时长“三合一”，即时更新每名志愿者专业特长、服务经历、在岗状态，实现动态管控、有据可查，构建闭环式管理体系。健全激励机制，实现志愿服务时长和评优表彰相结合，挖掘宣传优秀志愿者先进事迹，树立榜样标杆，选送4名优秀志愿者代表参加省侨联组织的现场观摩交流活动，组织50名志愿者集中观看侨批题材影片《给阿嬷的情书》，进一步激发全市侨界志愿服务队伍干事热情。
强化双向赋能学习，坚持政治引领与业务提升双向发力。组织志愿者参加政治理论、侨联业务、涉侨知识、外语讲解、日常护理等方面专题学习，300余人次先后参加中国侨联“一带一路”法治宣讲、民法典公益大讲堂等线上线下学习。开展基层矛盾调解、涉侨纠纷应对、文物保护展陈、“争做法律明白人”等系列学习培训，筑牢志愿队伍法治综合素养、基层治理能力和纠纷调解水平。定期进行工作复盘和交流研讨，结合学习成效和经验总结，梳理存在短板弱项，优化志愿服务流程，推动学用结合、以学促干，构建“政治过硬、管理规范、培训常态、激励有效、运转高效”的志愿服务体系。
聚焦惠侨暖心，做实精准服务“暖侨事”
以侨为本、实干为要，既是立会宗旨，也是新时代赋予侨联组织的历史使命。聚焦侨界群众关注的健康、生活、教育、就业、发展等方面需求，依托全市1家全国侨联系统典型选树单位和9处省级“侨胞之家”阵地，下沉社区网格、奔走田间地头，组织开展接地气、可量化、有实效的志愿服务，让服务跳出文件、暖到人心。中国侨联“侨界志愿者医疗队下基层”、张治中文化教育基金会“点亮爱心 奖学助学”等大型公益志愿活动先后在我市成功开展，惠及1.7万人次，取得侨联志愿服务影响力和群众获益满意度的“双丰收”。
以志愿服务为载体，促进为侨便民服务形式不断丰富。今年以来，打造“侨爱义诊”暖心志愿服务项目。联合专科医院在凤凰花园社区开展志愿活动，服务群众180余人，发放眼健康科普资料200余份。联合凤台县城关镇社区卫生服务中心免费义诊，精准服务群众150余人次，把志愿健康服务送到群众的家门口。结合“3·5”学雷锋纪念日、中华传统节日等节点，以“侨胞回家过节”主题活动为亲情纽带，组织开展走访侨界群众、社区环境清理等志愿服务。组建志愿普法小队，把纸面上的政策掰开揉碎，不仅“书面语”，也唠家常话，以快板、“明白纸”、小长廊、宣传角等灵活生动的“连心侨”形式，开展宣讲普及调解6次，提前预判精准化解涉侨诉求1件，推动志愿服务从“单向宣讲”向“双向互动”转变，筑牢侨界权益保障坚实防线。
聚焦淮南发展，擦亮侨爱志愿“金名片”
紧扣淮南的独特文化资源禀赋和新兴产业发展需求，实现志愿服务助力发展大局提质跨越。今年5月份，正式启动“相遇楚博”志愿讲解特色项目，招募遴选10名高校优秀师生志愿者进驻中国华侨国际文化交流基地安徽楚文化博物馆，提供英语、日语、俄语、法语等语种双语讲解，娓娓讲好淮南侨故事，传播响亮淮南侨声音。
深耕侨缘人脉，主动服务全市对外开放交流，广大志愿者面向海内外积极开展城市推介、乡情联谊、侨亲联络，累计向海内外侨胞侨团推送淮南发展动态、产业机遇、营商环境信息40余条，邀请韩国、俄罗斯、乌干达等海外侨团侨商代表来淮考察。通过侨界志愿者的牵线搭桥和不懈努力，上甲食品首批牛肉汤产品成功出口日本市场，以明明白白的经济效益彰显志愿服务护航本土企业“扬帆出海”。
侨星之火，微光如炬。今年以来，全市侨联系统志愿者参与组织活动近30场，服务海内外侨界群体超1000人次，志愿时长累计突破2000小时，侨界志愿服务影响力、覆盖面、实效性显著提升。今后，全市侨联系统广大志愿者将守住初心、充满信心，努力打造精品项目，不断推动志愿服务提质增效、迭代升级，用一次次精准的志愿服务为侨界群众送去可触摸的温暖、能感知的幸福，让侨界志愿服务成为美好淮南新风尚。
(记者 周莹莹)
