（记者 廖凌云 通讯员 潘云）”远亲不如近邻“，可同住一个小区的牛某与马某，却因一场小区内的非机动车碰撞事故对簿公堂。近日，田家庵区人民法院特邀调解员柴建玲通过”现场询价+背对背调解“的灵活方式，成功化解这起邻里交通事故责任纠纷，让双方握手言和。

去年，牛某驾驶电动三轮车在小区内倒车时，与正常行驶的马某发生碰撞，致双方车辆受损，马某女儿受伤。交警部门认定牛某负事故全部责任。事后，马某多次催要车辆维修费，牛某却始终拖延推诿。无奈之下，马某诉至田家庵区人民法院。

案件进入先行调解阶段，特邀调解员柴建玲迅速介入。起初，双方对立情绪严重，调解员采用电话、微信、面谈等多种方式”背对背“沟通。马某要求赔偿修车费2400余元，牛某则直呼”要价太高，买辆新车才多少钱“，对费用真实性强烈质疑。双方各执己见，调解一时陷入僵局。

为保障公平、消除猜疑，柴建玲提出一个”土办法“：由牛某指定一家品牌电动车专卖店，双方共同前往，现场咨询维修价格。于是，在调解员陪同下，双方实地询价，核实出的维修费用与马某主张的基本一致。牛某当场认可并同意支付。

就在案件即将化解之际，马某在调解室内突然提出追加女儿医药费的赔偿。这一新诉求让刚缓和的气氛骤然紧张，牛某坚决拒绝，调解再度陷入”死胡同“。

柴建玲果断将双方分开，再次启动”背对背“调解。她一方面向马某释明，原诉请并未包含医药费，临时提出在情理上难以让对方接受；另一方面耐心安抚牛某情绪，客观分析，若进入诉讼程序，鉴定及后续赔偿的成本可能更高。动之以情、晓之以理后，双方终于各退一步：马某主动降低赔偿总额，牛某当场一次性支付2430元。至此，这起邻里纠纷实现案结、事了、人和。

该案的成功调处，既依法维护了当事人的合法权益，又守护了邻里和睦，实现了法律效果与社会效果的有机统一。田家庵区人民法院相关负责人表示，将继续擦亮”舜心“调解品牌，完善多元解纷机制，用心用情化解群众”急难愁盼“，让司法温情温暖邻里心间，为基层社会治理筑牢法治根基。