朱艾勇在大通区带案下访时强调
换位思考 担当作为 把群众的事当成自己的事去办

7月30日上午，市委书记朱艾勇赴大通区带案下访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，换位思考、担当作为，把群众的事当成自己的事去办，以信访工作的实际成效取信于民。市领导晁友福、范伟军参加。

朱艾勇首先来到大通区舜南村、田大南路与支五路交叉口，实地察看群众反映的道路出入口设置、杆线迁移等具体问题，并与有关负责同志现场研究解决办法。他强调，要坚持把群众的事当家事，抓紧拿出切实可行的方案，全力攻坚推进，全程跟踪问效，确保群众合理诉求件件有回应、事事见成效。

随后，在大通区信访接待大厅，朱艾勇先后接待2批来访群众，耐心倾听群众诉求，详细了解有关情况，现场研究并逐一给予答复。他指出，民生不是泛化的概念，而是群众身边的一个个急难愁盼。要带着责任、带着感情、带着办法为群众排忧解难，清单化、工程化抓好工作落实，切实把“解难题”办到“心坎上”。要注重举一反三，系统摸排、综合施策，以解决“一件事”带动解决“一类事”。

接访中，朱艾勇强调，信访工作是送上门来的群众工作。要坚持民生为大，把群众的呼声和利益摆在突出位置，设身处地为群众着想，快速响应诉求，高效解决问题，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要树牢“有解思维”，紧盯信访积案、遗留难题以及群众诉求高频事项等，综合运用追索、切割、活化等手段，强化重点领域问题调度督导，加强信访事项终结后的疏导教育和帮扶救助，依规依纪依法推动信访事项实质化解、事心双解。要转变作为作风，在矛盾面前敢于担当、敢于作为，在难题面前敢于尝试、敢于创新，更好维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。各级信访部门要增强创新意识、拓宽工作思路，强化人工智能、数据技术等工具应用，积极推动“诉求响应”向“问题预判”转变，奋力推动信访工作高质量发展。

（记者 何婷婷 通讯员 宗文）