从“车轮上的奔波”到“指尖上的便捷”
—— 淮南交通深耕政务改革擦亮便民利企底色

以往，从业资格证集中换证，偏远县区驾驶员需奔波上百公里排队；货运企业开办须分别申办经营许可和车辆运输证，材料繁杂，审批最长20个工作日。现今，资格证就近通办、跨省事项网办零跑动，货运企业开办最快3个工作日办结……淮南交通以数字化、一体化改革破堵点，实现从长途奔波到掌上办结，交出务实暖心的民生答卷。

全域布设网点，双线提速增效

2020年换证高峰前，将资格证换补发、诚信考核等高频事项下放各县区，建立“属地办理、市级兜底”模式，统一标准流程，全员业务实训。群众往返成本下降超70%，高峰零拥堵、零投诉。2022年线上线下同步升级：线下同城通办，异地收件、内部流转，往返时间再减60%；线上跨省通办全程网办、证件免费邮寄，实现不见面审批。取消两年一次强制继续教育，10个交通窗口常态化帮办代办。跨省通办年办件量从3.2万件增至4.4万件，好评率100%；电子证照超额完成省级目标，驾驶员“亮证”即可全省通行。货运资格直领、出租网约车驾驶员一站式服务等场景不断拓展，并联审批使单项业务平均时长缩至0.5个工作日。

政邮双向联动，跨越数字鸿沟

聚焦偏远乡镇老年驾驶员线上操作难、往返市区办事耗时长、成本高的堵点，创新“政邮合作”机制，建成80个乡镇邮政便民代办点，织密“城区15分钟、乡村5公里”政务服务网络，提供全流程帮办。针对换证高峰，提前梳理3.5万名到期驾驶员信息，点对点提醒，依托代办点实现申请、核验、寄递闭环，累计办件万余件。便民服务队常态化下沉一线，窗口全面推行延时服务，从业资格延期新规实施首日高效办结。市交通综合窗口获评全国交通运输行业精神文明建设先进集体，满意率保持100%。

重塑审批流程，赋能企业减负

2024年，落地全省首个开办运输企业“一件事”国家级试点，创新“1+N”联办模式：一次提交，同步批量核发经营许可和多车运输证。打通市场监管、公安、交通三方数据壁垒，27项信息自动核验，纸质材料精简超96%；智能表单自动预填，必填字段由37项压至3项；审批环节从12个减为3个，时限由20个工作日压至3个，效率提升85%。（下转四版）（上接一版）经验获国家发改委、省营商环境领导小组推广，入选全国政务服务创新典型案例。此后，机动车维修店设立、出租网约车开办等“一件事”集成套餐陆续上线，支持批量申报、多证联办。累计办结1400余件，平均为每家经营主体减少十余份材料，压缩办事时间1个工作日。

搭建三级体系，全域通办护航

改革将跨域通办从个人事项延伸至企业经营全链条，构建市域、跨层级、跨省三级协同办事体系。市域内企业业务同城通办，年审、变更就近受理，客运班线延续异地收件；跨层级试点客运年审等3项事项市县通办，县级初审、市级终审，企业跑动减至1次，时限由5个工作日压至2个，材料精简29%。全市同步推行容缺受理、“皖美随心办”，首问负责、限时办结、延时预约等制度与好差评系统形成管理闭环，企业满意度保持100%。

从城区窗口到乡镇代办点，从线下跑腿到掌上办理，淮南交通以立体政务改革告别“车轮上的奔波”，实现“指尖上的便捷”，持续擦亮便民利企底色，为交通运输行业高质量发展筑牢政务支撑。

（记者 张鹏）