为持续优化营商环境，切实解决企业办事难题，淮南海事政务服务窗口始终践行“便民利民、用心服务”理念，聚焦企业办事堵点难点，精简办事流程、升级服务方式，通过一对一帮办代办服务，助力企业高效办事、减负增效。

近日，淮南宝通物流有限公司工作人员到窗口办理船舶注销登记业务。该企业为首次办理该项业务，因不熟悉办理流程、材料规范及填报要求，业务办理陷入困境，十分焦急。

针对企业办事难题，窗口工作人员主动靠前服务，全程提供一对一专属帮办代办服务。工作人员耐心讲解船舶注销登记相关政策、办理流程及注意事项，逐一核对梳理办事材料，手把手指导表格规范填报，及时纠正填报问题。同时，一次性告知企业材料补正要求，全程跟进材料初审、系统录入等关键环节，全程闭环跟进、高效衔接，有效避免企业来回跑、反复改等问题。

在窗口工作人员的精准帮扶、高效协办下，该企业船舶注销登记业务顺利办结，真正实现了企业办事“省心办、快速办、一次办”。企业工作人员对窗口专业高效、耐心细致的暖心服务给予高度认可和充分肯定。

小事见服务，细节暖企心。本次贴心帮办服务，是海事政务窗口优化政务服务、赋能企业发展的真实写照。下一步，淮南海事政务服务窗口将持续聚焦企业和群众办事需求，持续优化高频业务办理流程、细化帮办代办举措，主动破解办事堵点难点，以更专业、更高效、更暖心的政务服务，持续提升群众和企业办事获得感与满意度，全力助力辖区航运物流行业高质量发展。

（记者 张鹏 通讯员 张波）