（记者 查嘉琪）为持续深化公安交管“放管服”改革，切实解决群众办事跑腿多、流程繁琐、耗时长等痛点问题，近日，淮南公安正式上线车驾管业务“视频办”便民服务。依托皖事通平台搭建线上“云端窗口”，实现远程视频核验、线上业务办结、证照邮寄到家，让市民足不出户即可办理各类高频车驾管业务，持续提升政务服务便民实效。

据了解，此次推出的“视频办”服务，是市车管所深化警邮合作、创新服务模式的重要便民举措。该服务将传统线下实体办事窗口延伸至线上，群众无需前往车管大厅，只需通过手机登录皖事通平台发起视频连线，即可与工作人员实时沟通、远程办理业务，享受与线下窗口同质等效的政务服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

“针对广大车主、驾驶人日常工作繁忙、不便线下办件的实际情况，我所联合邮政部门，依托皖事通平台开通车驾管‘视频办’便民服务。”淮南市公安局车管所业务大厅负责人崔珊介绍，线上视频座席可全程完成人工核验、业务受理、在线确认等全流程工作，有效免去群众往返奔波、排队等候的不便，大幅提升办事效率。

目前，“视频办”服务已覆盖驾驶证、机动车两大类多项高频民生业务。其中，驾驶证业务包含驾驶人自愿降级免考试、驾驶证转入换证预约、驾驶证注销等事项；机动车业务涵盖补领行驶证、补换号牌、补领检验合格标志，以及群众关注度较高的同一人名下车牌互换、机动车夫妻变更等特色业务，全面满足市民日常车驾管办事需求。

据介绍，车驾管“视频办”服务仅工作日开放，服务时间为上午9时至11时、下午2时至4时，法定节假日暂停服务。市民办件前可提前准备好身份证及相关材料，通过皖事通平台一键申办，业务办结后，相关证照将统一邮寄送达。

崔珊表示，下一步，市车管所将持续扩充线上服务事项，逐步推动更多车驾管业务实现视频办理、全程网办，不断拓展掌上办事场景、优化线上服务体验，以数字化政务改革助推民生服务提质增效，让群众足不出户就能高效办成事、办好事。