“红色旗帜”引领基层治理 暖意融融解锁“幸福密码”
——记安徽省先进基层党组织淮南高新区三和镇弘湖社区党委

“走进淮南科技馆，探索科技奥秘”“奇妙化学、玩转科学”，梦想家课堂里传来孩子们开心的笑声，社区工作者们带着他们在知识的海洋里尽情遨游；物业专项赋能培训、人民调解专项培训，社区工作人员埋头苦练，努力为提升工作能力打下坚实的基础；面对小区里各式各样的琐事纠纷，党组织主动站出来开展调解，化解纷争……这些细碎而积极向上的片段汇聚成淮南高新区三和镇弘湖社区最真实的温馨图景。

近年来，弘湖社区党委擦亮“党建引领 众‘治’弘湖”党建品牌，基层频出“新招”，以组织强基、治理增效、服务暖心为抓手，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝聚多元力量、破解治理难题，着力打造基础设施完善、治安管理有序、邻里关系和睦、生态环境宜居的文明和谐社区，走出一条党建引领基层治理现代化的新路径，群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

“社区工作就是做群众工作，党建是最好的黏合剂。”弘湖社区党委始终把组织建设作为基层治理的首要任务，建立健全社区党委—小区党支部—党小组—党员中心户四级联动机制，让党组织扎根到群众中去，推动建设了7个小区党群服务站，配齐配强党务工作力量，规范“三会一课”、主题党日等组织生活，强化党员教育管理；鼓励党员下沉网格、扎根楼栋，引导党员在基层治理一线亮身份、践承诺、作表率，实现党的组织和工作全域覆盖，党组织凝聚力、战斗力全面提升；牵头成立社区大党委，联动城管、派出所、学校、医院5家共建单位，建立党建联席会议制度，创新推行“3+5+X”“四级哨”工作机制，建成综合执法进小区工作站，扎实推进平安社区建设，健全风险防控机制，形成“社区吹哨、部门报到、多方联动、快速处置”的闭环治理模式，有效打通服务群众“最后一公里”。

前不久，西湖春天小区南门存在车辆随意占道、无序停放等问题，早晚高峰拥堵严重，影响居民日常出行，存在交通安全隐患，群众反映较为集中。为切实回应居民诉求、整治通行乱象，西湖春天小区党支部坚持党建引领基层治理，主动对接物业、业主代表，组织召开三方议事协商会，面对面听取居民意见、深入分析乱停放成因，共同研讨治理举措，并快速推进落实。目前，该小区南门车辆通行秩序显著改善，道路畅通安全，有效根治了长期困扰居民的停车乱象，切实提升了小区居住环境与群众满意度。党组织是旗帜也是堡垒，始终战斗在群众需求的“最前线”。

群众的“关键小事”就是社区的“心头大事”。社区党委坚持把党建工作与民生服务、物业管理深度融合，着力推动解决群众急难愁盼问题。西湖春天小区33栋一楼商户驿果鲜便利店，将空调外机安装于二楼平台，紧邻33-203室北侧窗外，203室业主认为该安装位置存在噪音、排风干扰及安全隐患，影响日常居住，双方就空调外机安装位置产生邻里争议，僵持不下后向社区申请调解。社区工作人员实地查看现场、核实安装情况后，耐心向商户宣讲邻里相邻权相关规定，兼顾商户经营需求与居民居住权益开展多方沟通调解，最终双方达成一致处置方案：由驿果鲜便利店将争议空调外机迁移至远离33-203室窗外的合规位置，同时要求商户后续新移机位置若可能对其他业主造成影响，需提前主动与相关业主沟通对接，提前化解潜在邻里矛盾，该起邻里安装纠纷得到妥善化解。据了解，弘湖社区正齐力打造“红色会客厅”议事阵地，建立“每月固定议事+即时议事”机制，通过组织党员、居民、物业、业委会多方共商共议，年均处置化解物业纠纷、设施维修、环境整治等民生难题达到了100余件。

此外，弘湖社区还创新开办“社区治理学院”，邀请专家学者、业务骨干授课，采用“理论+案例+模拟”模式，开展物业服务、矛盾调解等专题培训，覆盖各类治理主体200余人次，基层治理队伍专业化水平显著提高。搭建“好邻居”人民调解平台，吸纳“五老”人员、执业律师组成专业团队，建立全链条矛盾化解机制，成功调解纠纷20余起，成功率达98%，实现“小事不出小区、大事不出社区、矛盾就地化解”。2025年，弘湖社区收集、处理居民物业服务方面民生诉求180余条，办结率、回复率100%，群众满意率达98%以上。

“把群众发动起来、组织起来，真正让群众参与进来，是社区治理成功的关键”。弘湖社区党委积极探索党建引领下的基层治理新模式，搭建共建共治共享平台，让居民成为社区治理的主角，社区治理的“朋友圈”不断壮大。

弘湖社区以暖心服务贴近群众、团结群众、凝聚群众，用心用情办好民生实事，推动居民从“旁观者”变为“参与者”。组建移动哨兵、文明养犬、梦想家等9支特色志愿服务队，吸纳党员、居民、新就业群体等230余人，年均开展志愿服务120余场，惠及群众8000余人次。吸纳快递员、外卖员等新就业群体加入“移动哨兵”队伍，化身社区治理“流动探头”，参与隐患排查、政策宣传、应急帮扶，构建多元参与治理新格局。打造“梦想家课堂”，开展科普、急救、兴趣培养等活动40余场，服务青少年2000余人；开设“银龄课堂”，丰富老年人精神文化生活，覆盖老年群众500余人。升级新时代文明实践站，完善文化活动阵地，配备书籍1500余册、文艺器材40余件，常态化开展文化惠民、文明宣讲等活动100余场。深化精神文明创建，常态化开展文明家庭、最美邻里等评选活动，以典型示范引领文明风尚，厚植基层治理文明底蕴，营造共建共治共享浓厚氛围。

(记者 贾静)