（通讯员 胡月）为深入践行“金融为民”初心使命，持续优化辖区现金流通环境，切实解决群众、商户零钱兑换难题，徽商银行淮南分行组织辖内支行聚焦民生细微需求，线上线下双向发力，升级零钱兑换便民服务举措，以精细化、暖心化的基础金融服务，擦亮普惠金融服务底色。

一是创新服务模式，构建线上线下一体化服务体系。线上依托专属零钱兑换微信群，常态化接收群众兑换预约需求，同步普及现金流通、残损币甄别等金融常识，让群众足不出户即可咨询预约。线下优化网点服务布局，专门设立零钱兑换便民专窗，配置专职工作人员，高效办理批量兑零、残损币兑换等业务。同时结合辖区商户经营特点，推出错峰延时服务，精准适配商户营业时间，最大限度便民利商。

二是精准对接多元民生需求，切实破解服务痛点难点。针对街边摊贩、小微商户日常经营找零刚需，支行常态化储备充足各面额零钞，保障日常兑换供给。目前，辖区商户、居民每周网点零钱兑换量约2万元，今年以来支行累计完成零钱兑换近50万元，有效解决群众小额支付、商户经营周转的实际难题。同时，立足本地婚嫁民俗特色，专项储备足量1元纸币、全新百元新钞，精准匹配群众婚嫁随礼、喜事置办的用钞需求，贴心贴合本地民俗生活。

细微服务见初心，点滴温情暖民心。下一步，徽商银行淮南分行将持续立足辖区民生与营商需求，持续夯实现金服务保障，优化服务流程、细化服务举措，不断提升基础金融服务精度与温度。以常态化、专业化、便民化的普惠服务，持续优化区域营商环境，全力守护群众美好生活，彰显地方本土银行的责任与担当。