7月12日上午，寿县安丰镇叶套村地区进入大风降雨的“超长待机”模式，下午4时左右，80岁的村民夏多钱站在自家门口，看着不远处的稻田里，稻苗在浑浊的积水中只露出一点尖梢。眼下正值稻苗生长期，距离收获还早，若不能及时排水，这一季的收成将化为泡影。

老人家常年独居，无依无靠，本想动手疏通农田，却因年迈体弱力不从心，环顾四周，邻居们都在忙着疏通各自被淹的稻田，实在无暇他顾。情急之下，老人想起了国网寿县供电公司安丰中心供电所客户经理陈善峰，于是立刻拨通电话，说明情况后，对方只回了一句：我马上就来。短短五个字，让老人倍感暖心。

大概十分钟左右，陈善峰开着抢修车来到老人家门口，没有寒暄，直奔主题，顺着老人指的方向，陈善峰一头扎进雨里，脱下鞋子，卷起裤腿，跳进水中，所有动作一气呵成。清理堵塞物、疏通排水沟、引流积水……将近两个小时后，稻田里的积水全部排了出去。看着渐渐露出的稻苗，老人赶紧将陈善峰拉进屋里，递上一条干毛巾，嘴里说到：别淋感冒了。

拒绝了老人请吃晚饭的好意后，陈善峰驱车回到所里。所长看到他浑身湿透问起了缘由，听到陈善峰的“善举”后，所长欣慰地表示，主动服务就是尽可能帮助群众解决问题，这些问题不一定都和电有关，但一定和我们的客户有关。憨厚的陈善峰挠着头嘀咕着：这本来就是顺手帮忙的事。

今年以来，国网寿县供电公司以群众用电需求为坐标，不断拓展主动服务的内涵和外延，引导基层中心供电所将用电客户“打包”给客户经理，客户经理则把“能帮帮 能快快”做成日常惯例，不仅管“电”，更管“事”，让老百姓在遇到问题的第一时间就想到客户经理。