“淮工惠”让服务四季常伴不断线
—— 淮南工会深耕“点单式”服务打造网上普惠特色体系
“职工想看什么，工会就安排什么。”这不是一句口号，而是市总工会正在践行的服务承诺。
在数字化浪潮与职工需求日益多元的背景下，市总工会以“数智赋能”为抓手，深耕“点单式”服务，创新打造 “淮工惠”网上普惠特色体系，让工会服务从“单向推送”转向“按需定制”，从“节日慰问”走向“四季常伴”，真正实现“服务跟着职工走，温暖四季不断线”。
问计于民：2000份问卷背后的“民意密码”
服务好不好，职工说了算。
为提升“网上普惠四季送”活动的科学性与实效性，市总工会网络部通过“淮南工会”微信公众号发布专项调查问卷，面向全市职工公开征集意见建议。短短数周，回收有效问卷2000余份。工作人员逐条梳理、分类归纳，从活动形式、福利品类到平台体验，职工的真实声音被一一记录、逐项采纳。
“以前是工会发什么，职工领什么；现在是职工点单，工会照办。”一位基层工会干部感慨道。
正是基于这份“民意地图”，市总工会全面推行“职工点单”服务模式，把活动的选择权、内容决定权真正交到职工手中。以核心文体品牌“淮工观影”为例，每月提前公示影片备选清单，优先选取红色主旋律、正能量题材影片，由职工自主投票决定当月放映内容。这一做法，让职工从“被动观众”变成“主动导演”。
“淮工观影”：光影之间汇聚人气与暖心
3月27日，SFC上影国际影城，《飞驰人生3》准时开映。300个免费名额，上线即秒光。影厅内笑声不断，职工们齐聚一堂，在欢声笑语中开启一场别开生面的文化之旅。
这是“淮工观影”活动的首场实景。作为“网上普惠四季送”重点项目，这项活动周期覆盖2026年3月至2027年2月，每月2场、每场300人，全部免费，工会全额补贴，商家让利配合，职工只需通过“淮南工会”微信公众号线上抢票，凭实名认证会员身份入场。
“以前看电影是自己买票，现在是工会请客，还能选自己喜欢的片子，真的很贴心。”一位前来观影的职工兴奋地说。
活动不仅热闹，更有序。市总工会建立了完善的预约约束机制：成功预约后无法到场需提前一天取消，无故缺席将限制次月资格，累计2次缺席取消全年参与资格。“有温度，也有规则”，成为职工对这项活动的普遍评价。
数据显示，首场活动相关宣传推文的阅读、点赞、转发等互动量均超10000人次。更令人振奋的是，活动带来的“引流效应”显著：当月多家单位主动咨询网上建会入会业务，截至5月底，全市职工数据库新增会员5860人，新增基层组织668家。
一场电影，不仅点亮了职工的周末生活，更点燃了基层工会组织建设的热情。
四季不断线：“淮工惠”构建全年普惠服务矩阵
“淮工观影”只是淮南工会普惠服务的一个缩影。市总工会紧扣省总工会“工享皖春、工惠怡夏、工悦金秋、工送暖冬”四季部署，系统推出2026—2027年度“淮工惠”网上普惠活动方案，全年统筹策划27项主题活动，涵盖节日福利、知识宣教、趣味互动、文旅休闲、专属关爱、常年普惠六大板块，做到“月月有活动、季季有亮点、服务不断线”。
其中，“淮工四季游”系列活动尤为亮眼。分季度推出文旅出行、加油充电、商超购物、餐饮消费等综合消费满减券，结合淮南四季风光，设计踏青、避暑、赏景、康养等特色线路，既满足职工休闲需求，又激活本地消费市场。
此外，围绕传统节日开展“淮上粽香 乐享端午”“玉盘映相思 淮工共此时”等主题活动，发放节日专属消费券；结合三八节、劳动节等节点，推出“点赞巾帼”“礼赞劳模”等专项服务，实现分类精准关爱。安全知识、普法教育、时政学习等也融入答题领券环节，以“学习+福利”模式提升职工综合素养。
线上趣味游戏、口令领福利等轻量化互动项目，则进一步提升平台活跃度。会员生日礼包、常年观影等常态化服务，更让工会关怀融入职工日常，真正做到“普惠不打烊”。
数智筑基：闭环管理赋能工会发展新格局
所有普惠活动依托“皖工惠”小程序落地，职工只需完成会员实名认证，即可通过答题、互动、直接领取等方式获取银联云闪付消费券或微信立减金。全流程线上办理，真正实现“指尖上的工会服务”。
而这背后，是一套严密的数智化治理体系。市总工会严格落实“贯通一库”要求，依托线上活动、问卷调研、网上入会等场景，做到会员信息同步采集、动态更新、定期核验，清理无效数据、僵尸数据，实现“人会同步、数据同源”。
更值得一提的是，市总工会建立了“调研—策划—落地—反馈—优化”的全流程闭环机制。2027年1月，将专门组织“暖冬同行问卷”，全面收集职工对全年活动的意见建议。服务好不好，职工来打分；哪里要改进，职工来点题。
普惠不只是发福利，更是聚人心、强引领。淮南工会始终将思想政治引领贯穿服务全过程，通过“淮工观影”打造光影思政课堂，借助微信公众号、小程序推送理论知识、劳模事迹，传播正能量，涵养网络文明。以服务凝聚职工，以文化浸润人心，引导广大职工听党话、跟党走，立足岗位建功立业。
“我们将持续规范运营‘淮工观影’项目，做精做强‘淮工四季游’品牌，优化线上平台功能，推动普惠服务、宣传教育、组织建设深度融合。”市总工会网络部负责人表示。
从“单向推送”到“按需定制”，从“节日慰问”到“四季常伴”，淮南工会正在用一次次精准服务、一场场暖心活动，擦亮“工”字号服务名片。
服务不缺位，温暖不断线。“淮工惠”，正成为这座城市最温暖的工会符号。
(记者 吴巍)
