近日，凤台华水水务有限责任公司接到辖区居民反映，家中近期用水量增加，怀疑水表计量存在异常。凤台华水水务迅速安排运维人员上门实地核查。

接到群众诉求后，凤台华水水务第一时间做好信息登记与沟通对接，迅速派遣工作人员前往用户家中开展现场核验。工作人员严格按照作业流程，认真核对水表运行状况、抄表读数，细致检查水表设备及家中供水管道，全面排查水表故障、管线渗漏、计量偏差等各类隐患，逐项排查用水异常诱因。

经过全方位细致检查，现场确认水表运转正常、计量数据精准，室内外供水管道完好无损，不存在漏水渗水情况。工作人员结合当下时节变化，耐心向用户作出详细说明，随着天气逐渐转热，日常洗衣清洁、居家洗漱、庭院浇灌等生活用水频次大幅提升，用水总量随之自然上涨，属于正常用水现象。

现场沟通期间，工作人员还主动向居民普及安全用水、科学节水常识，讲解居家用水小技巧，进一步提升群众节水护水意识。专业细致的排查、通俗易懂的讲解，彻底打消了用户心中的疑虑，居民对凤台华水水务及时上门、认真负责的服务态度连连称赞，对核查结果十分满意。

心系群众冷暖，护航民生用水。一直以来，凤台华水水务始终聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，畅通群众诉求反馈渠道，全力做到群众用水难题快速响应、快速处置、快速办结，用心用情解决居民用水烦心事、揪心事，切实保障辖区群众用水安心、用水顺心。

(记者 刘银昌 通讯员 余静雯)