烹香“暖心饭” 锻造“硬脊甲”
—— 中煤新集楚源公司“一单位一特色”创建活动一线观察

“今天这红烧肉看着真不错，再来一份！”中午时分，中煤新集楚源公司淮南物业部与新集宾馆的餐厅里热气腾腾。售饭台上，色泽鲜亮的小份菜码放整齐，香气扑鼻。

窗口前，职工王健拿着餐盘，正跟工友闲聊：“以前大锅饭口味单一，现在‘小份菜’想吃啥买啥，几块钱就能吃得又好又饱，这就是实实在在的福利。”

这看似平常的就餐场景，源于今年1月该公司实施的职工伙食补贴政策。这缕“烟火气”的背后，正是楚源公司一场关于服务品质的深层变革。

服务提质暖人心 细节之处显温度

“别小看这一顿饭，想留住人，先把胃留住。”楚源公司口孜东物业部负责人指着墙上的“二维码心声直通车”告示牌告诉记者：“职工扫一扫就能反映问题、提出建议，最快今晚的菜单明天就能调整。”

在楚源公司，物业服务早已不是“扫地擦窗”那么简单，而是“留心留人”的系统工程。自今年开展“一单位一特色，一单位一品牌”服务品质提升专项活动以来，楚源公司对标同业同行，将目光聚焦“后勤服务+”与“餐饮服务+”。

记者注意到，除了“小份菜”“健康轻食”广受欢迎，宿舍区的“管家式”服务也让职工频频点赞。从浴池水温的精准控制到保洁的常态化运维，后勤团队努力在细节中注入“家”的温度。这支后勤队伍的专业周到，不仅在企业内部获得认可，也向外展示了新集品牌的实力。

筑牢安全硬支撑 赋能能源保供一线

后勤有温度，生产有力度。在做好服务保障的同时，楚源公司紧盯主责主业，在生产服务领域同步发力，以过硬产品为矿井安全生产筑起坚实屏障。

在公司生产服务车间，机器轰鸣声中，一根根高强度锚杆、一张张精密焊接的锚网源源不断下线。“我们生产的每一件产品，都直接关系井下矿工的生命安全和矿井生产进度。”车间技术员胡雪燕向记者展示手中的质量检测表，各项数据从原料入库到成品出厂全程可追溯、全流程可管控。

针对井下支护产品，楚源公司建立了全流程质量监管体系。车间负责人介绍：“我们在做好传统加工的同时，持续进行技术攻关。比如通过对不锈钢瓦斯管工艺的改良，不仅实现了‘减人提效’，产品安全可靠性也大幅提升。”

依托“生产服务+”特色品牌，公司19个品种50余个型号的支护产品，已成为矿井掘进与维修最坚实的后盾，成为能源保供一线名副其实的“硬脊甲”。

从“规范达标”向“品质优秀”跨越

“过去传统的服务模式已不能适应公司高质量发展的需求，我们必须对标先进，聚焦主责主业创造更高价值。”楚源公司负责人说。

通过深入践行“全心全意服务好主业能源保供”理念，楚源公司已完成对基层单位创建等级的摸底考核。目前该公司所有基层单位均已达到“规范达标型”等级。“但这只是起点，我们的目标是向‘品质优良型’乃至‘示范标杆型’不断攀登，力争年底前，至少打造2家‘品质优秀型’单位。”该负责人表示。

从舌尖上的美味到井下的安全屏障，楚源公司正用匠心与创新，书写着高质量发展的新篇章。

(记者 鲁松 通讯员 许士卿)