张志强在市信访中心接访时指出
坚持把群众路线贯穿信访工作全过程 真心真情提升人民群众幸福感满意度

5月21日上午，市委副书记、市长张志强在市信访中心开展接访活动。他强调，要坚持把群众路线贯穿信访工作全过程，主动察民情听民声解民忧暖民心，千方百计解决群众合理诉求，真心真情提升人民群众幸福感满意度。市政府秘书长胡德春参加活动。

张志强与来访群众面对面沟通交流，详细了解生活工作情况、信访诉求，现场明确解决路径和时限。针对群众反映的物业管理方面的问题，张志强要求主动作为，高标准解决群众烦心事操心事揪心事。他指出，小区是社会治理最基础的单元，是群众感受城市温度最直接的地方，要明确小区管理各方权责，进一步加强小区管理，持续发动群众参与基层社会治理，推动共建共治共享，夯实城市文明的基座、发展的基础、民心的依托。

张志强强调，信访是送上门来的群众工作。要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访群众当家人，把老百姓的来信当家书，把群众的事当作自己的事，热情接待、耐心疏导、妥善办理，推动案结事了气顺，让信访工作更有温度。要常态化开展开门接访、主动下访，举一反三深化源头治理，最大限度把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态。要健全群众诉求收集、办理、反馈的闭环工作机制，加强信访、12345政务服务便民热线等协同联动，不断提高群众诉求办理质效。

（记者 周玲）