日前，一位长期居住外地的参保老人因不熟悉手机操作，慢特病申请受阻。市医疗保障局工作人员接到电话后，全程电话指导老人操作医保小程序、上传病历资料，同时联系后台审核人员优先预审。因老人操作不熟练，工作人员反复指导近四十分钟，发现缺少诊断证明后及时提醒补传，最终帮助老人顺利通过审核。老人特意致谢：“你们比我自己还上心，省了我跑几百公里的路！”

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，市医疗保障局紧扣“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，聚焦医保基金安全核心职责，以制度化、精细化、常态化经办服务推动医保治理提质增效，把正确政绩观转化为守护民生的实际行动。

该局聚焦管理规范化、标准化建设，印发三项核心制度，明确市本级二级以上定点医院和定点连锁药店核查标准，细化岗位权责与操作口径，构建全流程闭环管理机制，推动医保经办服务从事后处置向事前预防、事中管控、事后规范全链条延伸，筑牢制度保障。

同时，坚守医保基金安全底线，统筹智能审核与现场核查，构建“线上精准筛查、线下实地核验”协同格局。今年一季度，抽查2025年第四季度住院费用数据约占当期总量6%，常态化开展定点零售药店现场核查，重点核查处方流转、执业药师在岗等关键环节。召开核查情况通报暨集体约谈会，通报11类违规问题，督促21家连锁药店自查自纠、限期整改，依规追缴违规费用，推动定点医药机构主动规范。

该局还坚持核查管理与便民服务并重，结合专题警示教育、民生诉求闭环处置等工作，强化经办人员责任与服务意识，纠治形式主义、官僚主义。聚焦慢病患者、困难群众等重点群体，优化门诊慢特病经办流程，对相关病种急事快办、特事特办，赢得群众一致好评。

（记者 贾静）