提升服务质效 赋能行业发展
—— 我市深化政邮合作畅通便民服务“最后一公里”

“以前办换证得跑政务大厅，现在家门口的邮政网点十来分钟就能办好，真是太省心了！”近日，在淮南高新区一处邮政代办网点，货车司机刘师傅顺利办理了道路运输从业资格证换证业务。这一便捷体验，正是市交通运输局联合市数据资源管理局、中国邮政淮南市分公司深化“政邮合作”，推动政务服务窗口前移的生动写照。

近年来，我市聚焦道路运输从业资格证换发、补证、诚信考核等高频事项，充分发挥邮政网点覆盖城乡、布局密集、贴近基层的优势，大力推进政务服务事项下沉。截至目前，全市已设立80个“政邮代办点”，实现各县区及重点乡镇全覆盖，构建起“交通牵头、部门协同、全域覆盖”的便民服务体系，有效打通交通政务服务“最后一公里”，让群众“就近能办、少跑快办”。

针对今年道路运输从业人员资格证集中换证高峰，市交通运输局提前谋划，变“坐等审批”为“靠前服务”，创新推出“三主动”服务模式：主动提醒，建立全市3.5万名到期换证人员清单及动态管理台账，同步推送短信温馨提示，引导错峰办理；主动咨询，今年1月率先在曹庵镇、三和镇开展“政邮合作”试点，完善办事流程、规范服务标准，4月起在全市80个政邮代办点全面推开；主动帮办，选派业务骨干专人值守，联合邮政网点推行“一对一”帮办代办服务，实现线上填报、资格核验、证件寄递“一站式”闭环办理，有效破解“数字鸿沟”难题。

据统计，“政邮合作”便民举措实施以来，全市累计开展相关宣传4000余人次，办结驾驶员从业资格证业务380笔，高效便捷的服务模式收获了广大从业人员的一致好评。

下一步，市交通运输局将持续深化与数据资源、邮政部门协同联动，进一步优化办事流程、加强业务人员培训、拓宽政务服务合作事项，着力打造“交通+政务+邮政”特色便民服务品牌，不断提升政务服务标准化、便利化水平，为全市道路运输行业高质量发展和政务服务提质增效注入坚实的交通力量。

(记者 张鹏)