守好消费“安全感” 点亮城市“烟火气”
淮南市3·15主题宣传活动亮点纷呈

（记者 查嘉琪 摄影报道）3月15日，淮南市“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动在春申里顺利举办。本次活动以“提升消费品质”为主题，融合普法宣传、维权服务、便民义诊、特色展销等多元内容，全力营造安全放心、品质优良的消费环境。

活动现场设置了多个宣传展台，工作人员通过实物展示、现场讲解等方式，向市民普及消费维权法律法规及科学消费知识，手把手传授假冒伪劣商品鉴别技巧，帮助群众擦亮消费“慧眼”。同时，健康义诊专区同步开放，为市民提供健康咨询与基础体检服务，将暖心便民服务送到群众身边。

记者从市市场监管局相关负责人处获悉，2025年全市12315平台共接收投诉2.12万件、受理1.81万件。投诉热点集中在食品、服装、家居等生活必需品，以及餐饮、美容美发等生活服务领域，核心问题主要为产品质量、预付卡消费及价格纠纷。为高效化解消费纠纷，该局通过畅通12345、12315等维权渠道、分类快速处置工单、对重大投诉实行挂牌督办、对违法线索启动“诉转案”机制等举措，筑牢消费维权坚实防线。

活动现场还专门设立投诉举报受理点，高效响应并处置消费者诉求；同时设置淮南特色伴手礼展销区，集中推介本地优质产品。此次活动有效凝聚了消费维权社会共治合力。下一步，我市将持续强化市场监管、畅通维权渠道，以高品质消费守护市民美好生活。