就近办 自助办 暖心办
淮南车驾管服务再提速

近日，记者从市公安局车辆和驾驶人管理所获悉，近年来，该所聚焦便民利企，持续深化“放管服”改革，通过流程再造、科技赋能和服务网络拓展，实现服务质量与办事效率“双提升”，让群众办事更省时、更省心。

聚焦高效 限时办结

“我们以‘集约高效’为导向，对车驾管服务大厅进行功能整合与流程重塑，打通受理、审核、制证等环节的数据壁垒，实现业务数据内部实时共享、联动办理，打造‘一窗受理、后台流转、闭环办结’服务新模式。”市公安局车辆和驾驶人管理所负责人介绍。新模式下，群众无需多窗往返、重复提交材料，普通车驾管业务10分钟内即可“立等可取”，整体办理时长压缩30%。

针对“期满换证”“机动车解押”等高频业务，该所明确限时办结标准，推行材料清单化、流程标准化、人员专业化“三化”举措，持续提升办理效率。同时，深化与保险、税务、医院、邮政等部门协作，建立信息联网机制，变“群众跑腿”为“数据跑路”，推动高频事项高效办理、限时办结。

就近办 自助办 服务更有温度

该所不断织密“家门口”服务网络，为群众提供多元便捷办事选择。目前，已在全市13个邮政网点开通车驾管业务，实现群众事项“就近办”；在全市政务服务点位布设65台自助体检照相一体机，驾驶人5分钟内即可完成体检；服务大厅配备自助换证机、选号机等设备，群众补换证、选号等业务可“自助办”；群众还可通过“交管12123”平台线上办理多项车驾管业务。

在落实10项“主动办”服务基础上，该所持续推出暖心举措。“我们为70岁以上老年人提供‘三力测试’全程陪同服务，为残障人士开通‘无障碍’绿色通道、设置专用考场，并安排专人全程辅助，让特殊群体办事更顺畅、更暖心。”市公安局车辆和驾驶人管理所负责人表示，服务群众无小事，该所将持续深化改革、强化科技赋能，推动服务向智能化、精细化升级，不断提升人民群众的获得感和满意度。

（记者 苏国义 摄影报道）