（通讯员 杨梦双 记者 黄媛媛）这几日，气温“断崖式”下跌，天寒地冻的冬日，出行办事多了几分不易。而建行淮南市分行的各营业网点，却处处涌动着暖意——从门口的防滑垫到手中的热茶水，从耐心的搀扶引导到线上的贴心对接，一系列“戳心”举措，让金融服务在寒冬中始终保持“暖乎乎”的温度。

“脚下有防滑垫，心里就踏实多了！”一位位走进建行淮南网点的市民笑着说道。为应对冬季低温可能带来的地面湿滑隐患，该行所有网点全面铺设防滑垫，在台阶、走廊等关键区域，“小心地滑”的警示标识醒目亮眼。工作人员还会定时巡检擦拭地面，不放过任何一处可能影响客户安全的细节，用扎实的防护让每一位到店客户“走得放心、办得安心”。

一杯热水、一句问候，是寒冬里最直接的温暖。在该行各网点，大堂经理总会主动为进门的客户递上热气腾腾的驱寒茶水，“天儿冷，喝口热水暖暖身子”的贴心话语，瞬间驱散了户外的凛冽寒意。针对老年客户、行动不便群体，工作人员更是全程“一对一”搀扶引导，手把手协助操作智能设备、办理业务，用慢下来的节奏、多一份的耐心，让特殊客户群体在寒冬中感受到满满的关怀。

考虑到冬季部分路段通行不便，建行淮南市分行“张富清金融服务队”还把服务“搬”到线上、送到身边。客户经理通过电话、微信常态化联系企业及老年客户，精准对接贷款咨询、账户管理、理财规划等需求，提供“足不出户”的线上指导；同时，服务队深入社区开展便民服务，现场解答金融疑问、普及反诈知识，用“上门服务”的诚意，解决群众冬日办事的后顾之忧。

寒冬虽冷，人心可暖。建行淮南市分行用一个个看得见、摸得着的“小细节”，织就了一张冬日暖心网。这些“戳心”的服务，不仅让金融服务更有温度，更彰显了国有大行“以客户为中心”的责任与担当，成为寒冬里淮南街头一道温暖的风景线。