看淮南如何构建物业服务新生态

（记者 李严）“小区环境整洁，停车方便，充电桩也很充足，邻里纠纷明显少了。”家住田家庵区前锋一村的张先生对近来的物业服务变化赞不绝口。这一积极转变，源于我市持续推进的“皖美红色物业”建设工作。

1月6日，记者从市住房和城乡建设局获悉，自2022年起，全市按照全省统一部署，以党建引领为主线，将物业管理深度融入基层治理，有效破解了一系列社区治理难题，显著提升了居民的获得感与满意度。

针对老旧小区数量多、分布散、管理弱的特点，全市创新推出“划片打捆”模式，将原有1359个零散老旧小区整合为707个物业管理片区。对无人管理的小区，由国有物业企业或街道提供托底服务，从根源上破解了“无人管”的治理困境。同时，全市构建起社区党组织统一领导，居委会、业委会、物业服务企业协同联动的“三方联动”机制，目前党的组织和工作已在全市小区及物业服务企业实现全覆盖。

聚焦设施老化、环境杂乱、安全隐患突出等群众反映强烈的问题，全市系统推进社区更新改造。在完善基础设施，修缮楼道、平整路面、改造无障碍通道、推动加装电梯的同时，大力整治社区秩序，清理楼道堆积物，规范停车管理。特别是针对“飞线充电、电梯安全、外墙脱落”等突出安全隐患，全市累计新建大量电动自行车停车位与充电接口，完成多台老旧电梯的改造更新，系统整治大面积外墙脱落问题，切实筑牢社区安全防线。

为促使物业服务精准对接居民需求，全市建立以居民评价为核心的监督考核机制，将业主满意度评分权重提升至50%，考核结果直接与物业企业“红黑榜”挂钩。“十四五”以来，全市已累计公示“红榜”企业59家、曝光“黑榜”企业73家，依法清退41个小区的物业服务企业，作出行政处罚121起，通报履约不到位典型案例16起。

此外，全市通过开展“物业服务开放日”活动，在小区楼栋公示省级“话说物业”及本市“业主之声”留言平台二维码，常态化收集问题、调解矛盾、处置诉求，形成管理闭环，持续提升服务质量；同时，有序推动综合执法力量进小区，推动物业相关问题处置模式从“事后处置、被动应对”向“事前预防、主动服务”转变。