凤台县医保局聚焦群众异地就医急难愁盼问题，以“流程再优化、服务再升级”为抓手，通过拓宽备案渠道、提升结算效率、强化人文关怀，推动异地就医服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，切实增强参保群众获得感。

备案“零跑腿”，线上办理“加速度”。依托国家医保服务平台APP、安徽医保公共服务小程序、皖事通APP及淮南医保微信公众号等线上渠道，打造“异地就医备案智能批”服务，实现备案申请、审核、反馈全链条线上办理，审核时限压缩至1个工作日内，群众可通过移动终端随时随地提交备案申请、查询办理进度。同时保留线下驻县政务中心窗口、乡镇医保办窗口以及电话备案等多元渠道。今年以来线上备案占比超70%，业务办理时效提升30%。

结算“一站式”，就医负担“减到位”。全面取消异地就医转诊证明前置条件及定点医疗机构选择限制，参保群众备案后可在全国联网定点医疗机构直接结算。针对手工报销，开通“绿色通道”。对于单次医药费用超过5万元的，材料齐全且未涉及意外伤害的报销申请，6个工作日内完成拨付，较省医保局规定时限缩短14%，切实解决群众“垫资压力大、报销周期长”问题。

服务“有温度”，政策落地“暖民心”。建立县、乡、村三级医保经办服务体系，全力推动“15分钟医保服务圈”建设，为老年人、残障人士等特殊群体提供“一对一”帮办代办服务。推行“容缺受理”“潮汐窗口”及延迟服务等制度，确保服务“不打烊”。  

（记者 贾静 通讯员 郑兆双）