(记者 廖凌云)近日,市市场监管综合行政执法支队依据群众投诉,快速查处一起健身预付卡消费纠纷,并对涉事商家立案调查。据悉,为进一步规范预付式消费市场秩序,该支队启动了专项执法行动,截至目前已立案4起,有力维护了消费者合法权益。
据了解,此前该支队接到消费者投诉,反映某健身机构存在限制变更合同等行为。执法人员立即联合市消保委赴现场核查,发现该商家涉嫌利用格式条款限制消费者依法变更合同的权利。执法人员依据《合同行政监督管理办法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,现场向经营者详细讲解了合同订立规范及预付卡经营要求,当场责令其停止违法行为,并予以立案查处。
针对预付式消费领域普遍存在的突出问题,市市场监管综合行政执法支队近期集中开展专项整治行动,聚焦美容美发、健身、教育培训、餐饮等投诉集中行业,重点从三个方面实施执法:一是严格核查主体资格,确保经营者证照齐全;二是审查合同条款,坚决纠正“最终解释权归商家”“概不退费”等不公平格式条款;三是核验服务履约情况,督促商家按承诺内容、标准和期限提供服务。
下一步,市市场监管综合行政执法支队将继续加大执法力度,加强部门协同,持续督促经营主体规范经营,切实守护好消费者的“钱袋子”,努力营造安全、放心的消费环境。