（记者 廖凌云 通讯员 刘虎）近日，淮南高新区政务服务中心城管窗口以高效、便捷的服务赢得群众点赞。商户张先生在办理户外广告桁架设施备案时，仅用10分钟便完成材料初审，并在工作人员细致指导下备齐材料，当天下午即顺利办结全部手续。这一高效服务体验，正是该窗口推行“一次告知、二次办结”模式的生动缩影。

据了解，张先生起初因材料不全一度担心审批延误，但窗口工作人员不仅耐心讲解流程，还主动告知“下午1时30分后可随时补办”，并详细列出需补充的效果图等材料要求。当天下午3时，张先生携带完整材料返回窗口，迅速完成审批。他对中心的服务赞不绝口：“从咨询到办结，全程清晰顺畅，真正让我们少跑腿、省时间！”

今年以来，淮南高新区政务服务中心城管窗口聚焦群众办事痛点，通过优化审批流程、创新服务机制，推动行政效能持续提升。一方面，将户外广告审批平均办理时间压缩至0．5个工作日，较以往大幅提速；另一方面，推行“材料预审＋容缺受理”机制，允许次要材料后续补交，确保群众“最多跑两次”即可办成事。数据显示，该窗口群众满意度长期保持在99．8％以上，成为淮南高新区优化营商环境的名片。