招商银行淮南分行积极响应《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，推出“暖心零钱包”服务，致力于优化现金支付环境，尊重并满足公众的现金支付选择权，深化“金融为民”的服务理念。

首先，网点内部实施了一系列优化措施，如悬挂横幅、海报等，增强“零钱包”服务的日常宣传。同时，推出100元、200元、300元、500元的标准版零钱包，以及定制版零钱包，方便客户换取现钞。

其次，主动拓展外部宣传，深入商旅、餐饮、交通、学校等关键场景，进行实地宣讲，确保零钱包服务广为人知。

“商圈”：支行毗邻龙湖路地下商业街、白马大市场，对于部分商户忙于看店无法到网点进行兑换的情况，工作人员主动上门为商户提供零钱包兑换服务，同时与商户建立预约机制，保障现金支付渠道的畅通。

“餐饮”：对周边菜市场、餐饮商户以面对面交流的方式向商家和顾客宣传不得拒收人民币、鼓励多元支付方式的理念，详细介绍我行“零钱包”服务形式。

“交通”：走访周边停车收费处、出租车停靠站点，向零钱需求较多的场所开展宣传。

“医疗”：以公私联动为契机，“深耕”朝阳医院、新华医院，开辟零钞兑换绿色通道。

“学校”：走进淮南二中、崇文中学，向缴费家长及学生介绍了人民币流通及拒付的相关问题，讲解人民币反假常识，并详细宣传了我行“零钱包”服务。

“矿区”：走进朱集矿、丁集矿、谢桥矿、潘三矿等代发企业矿区，广泛宣传在当下非现金支付方式盛行时期，大家要知晓人民币是我国的法定货币，如遇到拒收现金等行为，应坚决予以拒绝，维护自身合法权益。

截至8月末，该行已兑换零钱包近500个，合计人民币68.33万元，有效满足了客户的支付需求。未来，招商银行淮南分行将继续优化服务，特别是针对老年客户、境外人士等群体，保障现金供应和流通，提升金融服务水平，确保支付便利化落到实处。 （通讯员）