（记者 张明星）乘坐公交车，我们听到更多的是提前录制好的语音播报，乘坐公交17路线，还能听到更有人情味的驾驶员“有声服务”。上车有“您好”，到站前有“前方到达XX站、是否有乘客下车”，转弯有“提醒”，堵车有“告知”……通过佩戴便携式扩音麦的驾驶员不停口语播报，向乘客提醒注意事项及路况等信息，用语言传递文明，用声音拉近驾乘关系。

据了解，为进一步提升服务水平和行业形象，为市民打造文明和谐的乘车环境，结合公司开展的“响应式停靠”活动，淮南公交公司客运五车队在所属17路开展了“有声服务”专项行动。

淮南公交客运五车队车队长陶东升介绍，口语播报弥补了车厢广播针对性不强，不能因人因事及时播报的缺点，能有效拉近驾驶员与乘客的心理距离，提高乘客乘车质量。

“行车中坚持到站必报站点，遇到特殊情况必报提醒信息。即将到达车站、医院、大型商场等地，遇到拥堵路段，会及时播报前方情况，并告知乘客预计通过时间及乘客可以换乘的线路等。”陶东升表示，通过推行“有声服务”，将切实提高广大驾驶员的服务意识、安全意识，树立良好的公交形象，提高广大乘客对公交服务的满意度。