（记者 张明星 摄影报道） 老年人乘车有哪些困难？在站台长时间候车是什么感受？近日，淮南市公共交通有限责任公司客运五车队结合公司客服中心收到的乘客反映较为集中的问题，在车队开展了体验式乘车活动，让驾驶员学会换位思考，提升服务品质。

此次体验活动包括三项内容：绑五公斤沙袋上下车，体验老年人乘车感受；在距离站台一百米处赶车，体验追逐公交车的感受；在站台等候15分钟，体验乘客候车的感受。

在腿绑沙袋、手拎水桶、身背书包后，30多岁的年轻人一下子变得行动迟缓，瞬间体验到老年乘客上下车的困难。8路公交车驾驶员徐亮说，拿着沙袋时感觉并不太沉，但绑在腿上之后，再拎上水桶，上下车很是费力。特别是下车的时候很累，行动也很困难，只能慢慢往车下挪，上下几次后，出了一身汗。“太不容易了，尤其是上台阶时，腿弯不了，要是不抓住扶手，根本就上不去。”8路公交车驾驶员王健说，“8路车的老年乘客特别多，以后遇到老人会尽量慢一点，让他们稳稳当当坐好之后再起步。”

驾驶员们还体验了在距离站台一百米外赶车。17路公交车驾驶员万记说：“今天一跑起来才发现自己心慌气短的，要是跑到站台，车又刚刚开走了，还真让人生气。以后开车的时候，一定要多注意有没有乘客在后面追车。”

在站台亲身体验了长达15分钟的候车环节后，112路公交车驾驶员李春好感慨地说：“本来觉得才15分钟，等等没什么。但真的等了15分钟，心里就有些烦躁了。”

体验活动结束后，客运五车队负责人表示，将认真总结，将实践活动中的好经验、好做法进行提炼，形成制度，坚持好、运用好，不断推动主动预防，更好地为乘客服务。

图为驾驶员拎着水桶，体验老年人乘车感受。