近日，徐女士神色焦急地来到农行寿县正阳支行，农行网点负责人钱珊珊上前一边安抚客户情绪，一边询问客户需要办理什么业务。徐女士表示她前两天收到一条“银保监局”发送的短信，说要退款。经了解，客户之前在微信上存了11万的零钱通，收到“银保监局”的退款短信后，徐女士以为是零钱通出了问题，但是徐女士没有QQ，所以来到正阳农行想咨询一下工作人员如何添加QQ申请退款。徐女士的表述引起了网点负责人的警觉，经查看徐女士手机短信，发现该条短信是个人手机号发送的，网点负责人确认这是一起典型的网络电信诈骗案，分析并告诫客户：监管机构信息不会是个人手机号发送，这明显是不法分子伪造的，并叮嘱徐女士不要添加不法分子的QQ，务必保管好个人的财产。听后，徐女士恍然大悟，对工作人员表示感谢。 （通讯员 廖春晖 ）