（记者 张雪峰）春节就要到来，今年是疫情防控进入新阶段后的首个春运，铁路客流快速攀升。满载归心似箭的游子，驶向期待团圆的家乡，铁路部门积极统筹，在乘车、候车、购票等环节，推出一系列便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更加美好。

淮南铁路部门介绍，今年春运期间，淮南铁路各客运站服务台均设置“银发助老服务窗口”，与老年旅客交流时做到“语速慢、口齿清、音量足、多重复”，灵活调配候车室工作人员，及时有效地对接老年旅客进站后的业务咨询、乘车引导等，为老年旅客提供老花镜、血压计、轮椅等便利设施。

针对重点旅客需求，制作爱心服务卡片，放置于服务台。爱心卡上一面印有爱心服务热线，另一面印有车站服务台可提供的服务，包括轮椅、小推车、担架等，方便旅客预约使用。随着疫情防控新的形势发生变化，今年春运，铁路部门提倡健康出行，车站服务台为旅客配备必要的防疫应急物品和药品，在地方政府的大力支持下，车站重点做好突发疾病旅客的应急就医保障。同时，加密候车室、售票厅等处的通风消毒频次，为旅客提供健康的候乘环境。

铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布的信息，提前安排行程，理性错峰避峰出行；进出站安检、候车乘车尽量保持社交距离，全程规范佩戴口罩，提倡选择自助闸机进出站等无接触式服务；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机APP中的候补购票功能候补购票；淮南市境内有5座火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。