日前，一位老人独自来到农行凤台县支行营业室办理业务。
由于老人年纪很大了，手脚都颤颤巍巍的，大堂经理连忙上前询问他办理什么业务。老人面露难色，连忙把手里的身份证和一张其他行办理的社保卡递了过来，又指了指自己，这时大堂经理才意识到对方是位聋哑人，于是拿出网点的聋哑客户服务爱心卡，与老人进行文字和手势交流，经过大堂经理反复多次的耐心询问，才明白这位老人是想要更换三代社保卡，于是大堂经理优先将其搀扶至社保卡窗口，并帮其完成了社保卡的更换业务，老人最终满意而归。（通讯员报道）
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