2022年12月5日，客户时女士走进农行寿县正阳支行营业厅。大堂经理忙上前询问客户需求，时女士表示自己在存取款机上帮父亲使用其银行卡取钱时，发现银行卡密码已锁定，但自己的父亲已97岁高龄，无法到网点处理，因此时女士担心银行卡以后无法使用了。

大堂经理听后，告诉客户像其父亲这样的特殊老年客户，无法本人到网点处理业务时，支行工作人员可以上门为老人服务。时女士听后十分高兴，与工作人员约定好中午时间上门。在上门核实老人业务办理真实意愿并签订授权书后，由时女士代理成功办理了密码解锁业务，老人的银行卡恢复正常使用。

时女士对农行寿县正阳支行的暖心上门服务再三表示感谢。

(通讯员 廖春晖)