1.我家住在恒大绿洲，家里的燃气快用完了，因为用的不是智能燃气表，无法网上充值购买燃气。目前由于疫情原因，也没法去营业厅购买，请问有什么办法在山南购买燃气吗？
淮南中燃回复：为了解决市民因疫情购气困难的问题，近期，我公司已组织人员轮流到各个小区进行现场充值购气，恒大绿洲小区刚刚才进行过现场充值购气。如果用户没有及时到现场充值购气，可以到所在小区物业去咨询，看看物业有没有蓝牙充值宝仪器，如果有，也可以在物业那里用蓝牙充值宝仪器购气，如果物业没有，便只能到营业厅购气了。
淮河早报 淮南网记者 李钧
2.网友问：本人在合肥上班，家在淮南高新区绿湾社区，现在受疫情影响厂里没有活，想回淮南。请问现在能回去吗？
绿湾社居委回复：这位网友回来之前要提前向社区报备，进入淮南就要做核酸检测。同时还要看这位网友来自合肥哪个区，如果该区过去14天内有过确诊病例或无症状感染者，回来后要进行“7+7”，即：7天居家隔离、7天健康检测，按要求做好核酸检测。如果该区过去14天内没有确诊病例或无症状感染者，回来后要进行“3+7”。如果这位网友回来后还准备回合肥，建议他暂时不要回来，因为一旦回来，行程码就会带“*”，再想回去会很麻烦。
淮河早报 淮南网记者 李钧
3.网友问：我非常理解疫情期间不能办理线下个人灵活医保，但医保断缴一个月对我影响非常大，希望能给一个解决办法，比如疫情之后补办是否可以不视同断缴？
市医疗保障局回复：根据您反映的灵活就业参保问题，目前因疫情封控，政务中心无法办理灵活就业增员业务，待恢复业务后可前往办理。
淮河早报 淮南网记者 李严
4.网友问：看到南山院解封了，说明淮南的疫情防控正取得阶段性胜利。我在凤台一小区，封闭管理已有十几天了，而且近几日无新增确诊人数。想问下我们何时能解封？
凤台县卫建委回复：一般解封需要满足三个条件：1.近14天内再无新增病例或无症状感染者；2.区域内最后一名密切接触者自末次暴露超过14天核酸检测为阴性；3.解封前48小时内区域全员单人单管核酸检测均为阴性。满足上述条件后，经专家组评估并上报相关部门现场处置工作专班同意后，即可解除管控状态，按照常态化疫情防控要求进行管理。
淮河早报 淮南网记者 李严
5、网友问：我住在谢家集区，是冠心病病人，心脏装有支架，因为我大病医保在市第一人民医院，需要定期到市第一人民医院诊治开药、复查。疫情期间公交停运，道路管控，我怎么才能解决交通问题去医院复查、开药？
市公路运输管理处回复：疫情期间，市辖区范围内非发热病人急需就医服务的，可以拨打95128叫车电话，呼叫爱心应急服务车队提供相关服务。特别管控区域的，需要按照对应管控措施，向辖区部门报备寻求帮助及支持。
淮河早报、淮南网记者 苏国义
6、网友问：我的驾驶证和车辆年审即将到期，因疫情原因现在无法办理，请问逾期会被处罚吗？可以延期吗？
市公安局交警支队回复：疫情期间，为避免人员聚集，更好地保障人民群众生命安全和身体健康，我市暂停了相应的线下车管窗口服务，在此期间，驾驶证到期换证、车辆年审等会根据管控期限自动顺延，不予处罚。待窗口重开后，驾驶人应当及时办理相关业务，不得超期。
淮河早报、淮南网记者 苏国义
7.网友问：我去年底给孩子预定了今年4月底的婚宴，并预交了1万元订金。参加婚宴的亲朋好友来自全国不同省市，现在大多数都需要配合疫情防控要求，我们就决定取消婚礼宴席。我想咨询一下，因为疫情影响婚宴，订金怎么处理？
淮南市消保委回复：疫情原因导致无法顺利举行婚宴，消费者可与经营者协商解决关于订金问题，也可以拨打12315，由市场监管部门调解解决。
淮河早报、淮南网记者 廖凌云
8.因为疫情防控原因，我们一家好几口人都待在家里，有时候家人心情会很烦躁，我想问一下，淮南现在有没有心理咨询服务热线开解一下家人？
淮南市卫健委回复：为了保障人民群众的身心健康，我市开通24小时新冠肺炎疫情心理援助热线，为广大市民提供咨询服务。热线号码：0554—5670802、18096432957
淮河早报、淮南网记者 廖凌云
9.网友问：我买的商品房本来是4月底交房，前几天，开发商告知我因疫情原因要延迟交房，但是也没说延迟多久，给不给违约金的事。我想问一下，这种情况，延迟时间有没有期限，如果太久，开发商是否要支付违约金？
淮南市住房和城乡建设局回复：延迟时间要根据官方发布的复工复产时间来定，违约金的具体事宜可根据购房合同上签订的条款来执行。
淮河早报、淮南网记者 付莉荣
10.网友问：现在疫情之下，一些小区还有老人经常翻垃圾桶捡拾物品，里面很多丢弃的口罩和生活垃圾给他们的健康增加了很大隐患，请问有关部门能不能采取一些措施阻止这种行为？
淮南市住房和城乡建设局回复：现象涉及哪个小区，就具体问题向所在社区进行报告。一是加大宣传劝阻制止工作，就疫情防控要求和该行为造成的风险向当事人告知，劝阻此类行为发生；二是社区统筹安排网格员、志愿者、物业企业工作人员在疫情防控期间加强小区内巡查工作，发现类似问题及时劝阻制止上报，不听从劝阻的请公安机关依照治安管理处罚法、传染病防治法等相关规定处罚。
淮河早报、淮南网记者 付莉荣
11.网友问：家中年迈的父母住在龙湖菜市场附近，现在那里实施管控措施，菜市场也被封闭。请问对于行动不便的老人，政府可有相关政策保障他们的日常买菜和购物需求？
田家庵区公园街道回复：家有老人住在管控区内的，其子女亲属在非管控区可以正常出行的，可将老人需求送到值守点，由社区工作人员送到户，或自行来取。如确需代购，可与社区网格员联系，保供蔬菜包可以送到管控区。
淮河早报、淮南网记者 柏雪
12.网友问：家中老人因病需要接受化疗，符合大病医保条件，但是田区医保窗口疫情期间暂停受理。由于家庭经济困难，无医保保障的情况下难以承受购药的高额费用。医保局能不能考虑困难群众就医治疗需求，开放医保窗口或采取无接触方式接受群众申请材料办理大病医保？
淮南市医疗保障局回复：城镇职工及居民申办门诊慢性病到所属区政务大厅医保经办窗口递交材料申办，农村居民至所属乡镇卫生院递交材料申办。每月鉴定一次，审核通过后次月发证享受相应待遇。
目前因疫情封控，各经办窗口暂停办公，各县区已经收到的门慢申报资料可以自行组织专家鉴定，将鉴定结果按要求上报至淮南市医保中心门诊慢性病办公室。特殊情况急需办理人员可将申报资料寄送至淮南市医保中心办公室收，联系电话6866002，由市医保中心统一鉴定。
淮河早报、淮南网记者 王伟
13.网友问：你好，我是凤台某单位的一名员工。因为保障民生需求，我们单位很多员工坚守岗位，冲锋一线。其中一名女员工一直坚持工作，吃住都在单位，健康码为绿码。但行程码带星。她家在合肥，早在去年就和男友预定了五一的婚期，合肥的饭店也不给退订金。请问这种情况，她可以返回合肥吗？需要什么手续？
凤台县疫情防控办公室回复：网友您好！首先对这名女员工坚守岗位，冲锋一线的精神表示敬佩！现在凤台疫情防控形势依然严峻，按照“婚事缓办，宴会不办”的精神，建议这名女员工能否婚事缓办。
如合肥那边同意这位女士返肥，请先在凤台所在社区（村）写出申请，近14天没有到过中高风险地区（期间在我县开展的多轮核酸检测都是阴性），在离凤前两天核酸检测连续阴性，经社区（村）和乡镇同意后，报县疫防办同意，可以返回合肥。
淮河早报、淮南网记者 王伟
