“您好！淮南110！有什么可以帮助您？”“这里是淮南110，我是**号接警员，您请说……”2月4日（大年初四），淮河早报、淮南网记者一走进市公安局110报警服务台工作间，便听到这里此起彼伏的电话铃声和接警声。

据淮南市公安局情指中心110接处警大队大队长刘海涛介绍，110是打击犯罪的第一阵地，也是服务百姓的第一窗口，主要承担全市24小时紧急报警、紧急求助，投诉举报工作，指令辖区警力、有关警种和社会应急联动部门展开处置。4名值班民警和32名接警员四班两运转模式，“365天，我们全年无休，8760个小时，我们时时在线。去年一年，我们共计接警逾90万起。”刘海涛说。

“接到报警电话后，普通警情我们第一时间推送至派出所，重大警情则会调度路面巡逻警力前往处置。”接警员杨名扬告诉淮河早报、淮南网记者。“接警快一秒，信息快一分。”这是所有接警员牢记于心的口号，为此，他们时刻保持高度紧张状态，丝毫不敢懈怠。

2月1日（大年初一）傍晚7时许，有群众报警，谢家集一小区附近有人持刀伤人。接报后，市公安局110报警服务台立即调度路面巡逻警力及辖区派出所民警前往处置。27秒后，谢家集公安分局特巡大队民警赶到现场，快速上前控制住持刀男子，将其手中长约8厘米的匕首夺下。该起警情从接警到控制现场只用了1分10秒，有效防止了更大危害结果的发生。

据了解，仅春节假期前四天，110报警服务台共接警1.1万余起，平均每个接警员每天接警300余起，每一起警情得到有效处置的同时，人民群众的生命财产安全也得到了有力保障。

图为接警员在接听群众报警电话。（记者 付莉荣 廖凌云）