线下消费也可无理由退换货

（记者 廖凌云）“商品未经使用，不影响二次销售，7天无理由退换货！”这是消费者经常在线上购物时，卖家所给的承诺。如今，在淮南，这一消费承诺正在线下陆续实现。9月28日，市消保委来到朝阳中路一商场，开展企业线下无理由退换货承诺调研工作。今年，市消保委以“满意消费长三角 放心消费在安徽”为主题，全面推动线下无理由退换货承诺，建立消费维权全覆盖。

当天，淮河早报、淮南网记者看到，该商场为淮南市放心消费示范企业，根据省市放心消费创建的要求，商场有30余户店铺参与长三角地区线下实体店7日无理由退货活动。在一楼的消费维权服务站，淮河早报、淮南网记者看到，墙上的展牌清楚地介绍了各项消费服务承诺。在《消费者投诉登记表》《消费者投诉和解书》里，记载了商场中各项消费纠纷的处理流程和结果。

据了解，我市自全面部署开展放心消费创建活动以来，取得了阶段性成效，截至目前，动员参创经营户2263户，评定县区级示范企业585家、市级示范企业83家、7家企业荣获省级示范荣誉。今年以来，市消保委指导一批实体经济落实主体责任，加大线下实体店无理由退货承诺推进力度，实行跨区域异地异店退换货制度等，开展实物消费领域创建提升行动，促进广大人民群众能消费、敢消费、愿消费，促进消费不断增长、升级。下一步，我市还将在服务领域、食品领域、电子商务领域、满意消费进乡村、生产领域、行业一体化、区域整体等方面深入开展创建系列提升行动，打造我市区域性放心满意消费环境新高地。