淮南供水迎峰度夏平稳落幕

随着气温的逐渐回落，淮南市民迎来了秋风送爽的日子，预示着长达三个月的夏季高峰供水工作完美收官。在这80多天的时间里，全体供水人战高温、保供水，坚守在生产经营第一线，他们用辛勤的汗水把清泉送入千家万户，不但保障了淮南市民和企事业单位的夏季高峰用水任务，还把供水服务推向一个新的高度，取得了良好的社会效益，交出一份令人满意的成绩单。

提升产能确保城市供水质优量足

8月11日，淮南首创第五水厂改扩建工程项目正如火如荼展开。据该项目相关负责人介绍，为了缓解谢家集、八公山区以及山南新区部分地区供水紧张的压力，淮南首创水务公司对第五水厂进行改扩建，将该厂供水能力从10万吨/天增加到13万吨/天，有效释放产能。淮南首创分管负责人告诉淮河早报、淮南网记者，入夏以来，公司对第一水厂气浮池就进行了改造，目前该厂日均供水量由1.9万吨提高至2.62万吨，日最大供水量可达3.7万吨。对第四水厂一级泵房和二级泵房水泵机组进行了改造，改造后日均提升水量一万多吨。同时，完成洞山90号泵房2#机组扩能改造，水量提升约200吨/小时，并对月伴湾、百花园、西湖春天、香樟苑等小区新增变频增压泵，并充分发挥洞山90号泵房和2000吨泵房在高峰时段清水池的调蓄作用，避免因管道直抽造成加压站进水端管网压力下降的问题，提升区域供水压力，满足居民用水需求。

24小时待命确保供水服务保障民生

分管负责人又说道，为确保水质达到国家标准，淮南首创严格执行“三级检验”制度，层层把关，水质检验工作员不仅增加了工艺段水、出厂水水质抽检及管网检验的频次数和力度，还要求各厂分时段检测数据及时上传至公司水质检测中心。为了保障市民的正常用水，不让管网维修过夜，抢修工作人员不畏高温，每日重复做好巡检排查工作，并做到全天24小时保持通讯畅通，随叫随到。为了做到安全生产，严格把控每一道生产工艺，水厂工作人员经常顶着烈日，伴着星光，冒着暴雨穿梭于加药间，在配电室和水池上，大家不惧白天的酷热和晚上蚊虫叮咬的侵扰，不叫苦、不喊累，只为履行好一个供水人的责任和使命。

当天下午5时许，淮南首创营销二部的抢修人员接到洞山南山村A区71号楼附近的维修派单。此时正值晚上用水高峰期，抢修人员急忙赶往现场组织抢修。为尽快缩短停水时间，抢修人员不敢有丝毫怠慢，自愿放弃下班，坚守岗位，直至维修工作顺利完成。由于作业面有限，狭小的基坑里更是闷热潮湿，抢修人员轮番上阵，顾不上停歇，争分夺秒地挥动着手中的工具。他们在泥泞的基坑里半蹲着，汗水浸透了衣背，可他们却一刻不停地对管道进行割管、连接、拧螺丝……最后，经过二个多小时的时间完成了抢修任务。

8月13日，淮河早报、淮南网记者来到淮南首创水务公司客服中心。入夏以来因天气炎热，市民用水量也增大了，咨询、报修电话明显增多，供水服务热线和供水服务队也特别繁忙，但通过精准、贴心、优质的供水服务，老百姓怨言少了，理解多了。据客户服务中心的负责人介绍，在过去的日子里，为了提升服务质量，客服中心增加了夜间接线座席，同时，利用自动语音系统发布停水、抢修等自助语音温馨提示，对来电用户进行自动语音播报应答。据统计，自今年6月份以来，截至目前共受理用户来电27849次。“辛苦付出换来的是信任，入夏以来，淮南首创客服中心收到用户来电及当面点赞就有30余次，大家的认可为我们夏季高峰供水工作圆满划上了句号。”客服中心的负责人高兴地说。

记者手记：供水人极普通又平凡。酷暑炎炎挡不住他们前进的步伐，冰天雨雪熄灭不了他们执着的信念。他们始终以“我为群众办实事”为落脚点，满腔热情，全年奋战在供水服务的最前线，用汗水守护城市的血脉，用辛勤为千家万户送去夏日里的清泉。他们把方便留给客户，把困难留给自己，以实际行动践行供水人的职责和使命。让我们为高温下默默坚守的供水人点赞！

图为第五水厂改扩建工程项目的现场。(记者 冉韬)