（记者 廖凌云）为加强消费者权益保护的社会监督，引导经营者诚信自律，构建消费维权社会共治机制，提升消费者满意度，优化消费环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章的规定，7月12日，淮南市市场监督管理局对2021年1-6月12315投诉举报中心和市消保委秘书处受理的部分企业消费投诉信息进行公示。

12315投诉举报中心公示了14家企业名单，涉及食品经营、美容健身、商场超市和电子商务等，涉及的企业投诉总量从5至32件不等，且调解成功率低。市消保委秘书处公示了8家企业名单，涉及房地产、装饰装修等行业。其中，房地产行业投诉内容主要为宣传咨询、房款备案价差额纠纷、认定房屋定金纠纷等。装饰装修的投诉内容主要为装饰工程质量纠纷、工期约定纠纷、合同纠纷等，而对于市消保委组织的调解，这些装饰装修企业多数采取不出面处理的方式，致使纠纷久拖不决。

据了解，消费投诉信息公示主要从消费者投诉集中、反映强烈的领域、行业和经营主体入手，合法、客观、全面、真实、及时、规范的对消费投诉进行公示。下一步，市场监管部门将进一步推动消费投诉公示工作，扩大公示覆盖面，构建“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权协同共治新机制。同时，市市场监管局和市消保委秘书处也提醒广大消费者，购买商品或者接受服务时，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，以减少消费纠纷。理性参加商家促销活动，控制消费冲动，注意收集和保留消费交易材料。