（记者 柏雪 通讯员 孙思奇）规划一张图，交通一张网，办事一个章，民生一卡通，居民一家亲……长三角一体化上升为国家战略，沪苏浙皖三省一市按下了“快进键”，紧扣“一体化”和“高质量”两个关键词，不断推动一体化发展各项工作落地生根。这其中，民生领域的一体化创新“红利”持续释放，民生获得感不断增强，幸福感不断提升。

近日，淮南市市长热线接上海市市长热线三方在线转接的群众来电求助，其为我市汽运公司一位定居上海的退休职工，因不慎将工资卡遗失，欲补办卡片，但因行动不便无法赶赴淮南办理相关手续，焦急万分的他遂拨打了上海市市长热线求助。接上海市市长热线转办事项后，淮南市市长热线办公室第一时间联系市人社局协调处理此事。经了解，当事人身处异地，养老金代发银行为中国银行，由于银行权限限制，跨省无法挂失补办工资卡，按程序需本人前往淮南办理，补办工资卡由此出现难题。

“天地之大，黎元为先。”民生大事，时不我待。面对眼前的困难，淮南市市长热线立即联系市人社局养老保险管理中心与中国银行淮南分行，针对群众身处异地且行动不便无法前往淮南补卡事宜，共同商讨，最终形成解决方案，让当事人将原卡销户，再办新卡。6月28日，当事人在上海当地中国银行成功办理新卡。考虑到当事人身处异地且行动不便，市人社局养老保险管理中心本着“数据多跑路、群众少跑腿”的便民原则，让当事人通过微信将新银行卡信息、身份证等资料拍照发送至工作人员，当日工资卡顺利补办。7月1日，淮南市市长热线办公室回访当事人，当事人表示问题已妥善解决，并对淮南市长热线办及相关承办部门暖心体贴的工作深表感谢。

“跨省办卡，掌上政务”，“双城胜似同城”，这是践行长三角一体化的“共赢之道”、“应有之举”。《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》提出“坚持以人民为中心，加强政策协同，提升公共服务水平，促进社会公平正义，不断满足人民日益增长的美好生活需要，使一体化发展成果更多更公平惠及全体人民”。作为群众的连心桥，市民的心声线，市长热线办积极对接长三角热线，尤其是我市务工人员前往较多城市南京、昆山、上海等城市，积极融入长三角一体化工作格局。今年以来，淮南市市长热线共接到长三角三方转接群众来电121余件，所有来件均及时办理，限时办结，用高效的服务，缩短了政务服务的距离，增进了群众的感情，也探索出沪淮两地热线协调合作的生动经验。