（记者 廖凌云）5月28日下午，八公山区政务服务中心来了一批特殊的“办事群众”。由人大代表、政协委员、企业代表、社区居民等11名来自不同行业、不同年龄、不同学历的人员担任“政务服务体验员”，全过程、全方位、全场景“零距离”体验八公山区的政务服务，为服务质量打分。

11名“政务服务体验员”在工作人员的带领下详细了解了八公山区政务服务中心功能概况、窗口设置、服务举措、办事步骤等基本情况，现场演示如何使用24小时自助机、网上办事大厅等。随后，“体验员”还选择一项政务服务，取号、叫号、办事，深入窗口一线，全流程感受企业群众在办事时窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效。

在随后举办的座谈会上，“政务服务体验员”们畅所欲言。“7×24小时的自助服务厅非常好，极大地方便了群众”“一窗受理、集成服务的模式确实不错，优化了八公山区营商环境”……“体验员”对政务服务中心的各项措施赞不绝口。与此同时，他们也对政务服务如何更好地满足群众的不同需求等提出了意见和建议。

据介绍，八公山区此次开展“政务服务体验员”实践活动在我市尚属首次。八公山区数据资源管理局（政务服务管理局）相关负责人说，这次体验活动是对八公山区政务服务工作的一次全方位“大体检”，也是八公山区政务中心践行“我为群众办实事”的具体举措，“下一步，我们将以此次收集到的问题为整改方向，带领全体窗口人员以更加饱满的精神、更加昂扬的斗志投入到每天的工作中，进一步改进办事流程，提升政务服务效能，优化营商环境，以优异成绩庆祝建党100周年。”