近日，《淮河早报》“创城曝光台”栏目报道了“市民反映皖DT8288出租车驾驶员开车途中随口吐痰”一事。据当事人江姓网友反映，皖DT8288出租车驾驶员在行驶途中，多次向车窗外吐痰，并且存在违规拼客行为。淮南市交通运输综合行政执法支队主要负责人高度重视，立即部署执法人员，联合出租车管理部门，依法依规严肃查处。皖DT8288出租车驾驶员承认，江姓网友反映的问题属实。执法人员根据“教育为主、处罚为辅”原则，依法依规对该驾驶员违规拼客行为及存在的其它违规行为给予3000元行政处罚。在执法人员的严厉批评教育下，该出租车驾驶员作出深刻书面检查，承诺今后将按照出租车行业文明规范要求，加强文明服务意识，争当文明司机，并主动要求向江姓网友道歉。面对不文明行为的出现，市民责无旁贷，勇于监督，及时投诉，行政执法部门迅速受理，展开调查，依法依规进行处理，被处理人认识到错误，主动做出检查与道歉……

虽然发生了一件不愉快的事，但最终结果却令人颔首，体现出社会监督的热忱、处罚教育的力度、不文明行为的自省和正能量的回归与凝聚，起到了惩前毖后、警示引领的作用。

诚然，文明是一个城市历史文化优秀传统的继承、经济社会发展成果的体现、发展形象与综合竞争力的标杆，是一个城市的“软实力”。淮南自古历史悠久，文化灿烂，淮南人热情豪爽，落落大方，地跨南北兼具思想、文化、气质的包容性，使得淮南人既“外向”又“内秀”，由此一来，淮南给人的印象应该是历史厚重、人文荟萃、文明开朗、充满活力的一方时代沃土。曾几何时，淮南成功申报“成语典故之城”，今日的“国家文明城市”创建，都是为了文明传统的继承与彰显，文明形象的自律与焕发，文明发展的滋养与加速，为新时代城市建设发展澎湃清流、凝聚力量、飞扬梦想。

文明对于一个城市的发展的重要性，不容置疑。而作为公共服务行业和城市“文明窗口”的出租车行业，从业人员更应增强职业道德修养，加强自律，换位思考，遵章守纪，文明服务，规范经营，做“文明的士”之星。相关监管部门也应时时加强行业文明教育，处处落实文明监管，畅通监督举报渠道，严厉惩处行业不文明行为以起到教育警示作用。不要认为，一个不文明行为小事一桩，也不要以为群众对不文明行为的监督举报是小题大做，一口痰吐出去的不仅是不卫生、不文明，更是城市形象的瞬间崩塌，违规拼客不仅是行业规章的涣散无序，更是对乘客权益的肆意侵犯，留给人从业形象的唯利是图、蛮横无理……家门口的人都无法忍受，更何况外地来淮人士？长此以往，必然给淮南带来极大的负面影响，为辛辛苦苦孜孜以求的文明创建抹黑减分。

个例不是偶然，细节决定成败。本次事件的发生和后续监管处理的落地，体现出出租车服务行业各方对于文明的重视与重申。热心市民的仗义执言、“挺身出击”，值得点赞，监管部门的迅速反应、处置有力必须加分，而犯了错的司机也不要背上思想包袱，你的主动认错，使自身形象得以改善，也让人心头一暖，看到希望！

知错能改，善莫大焉。在追求文明生活、创建全国文明城市的征途上，谁都有可能因一时疏忽而犯错，但我们要时刻恪守古人“慎独”的精神，反躬自省，自我监督。同时，整个社会要树立文明标杆，保持对不文明行为“零容忍”的态度，人人争做不文明行为的斗士，我们城市的文明创建才能不断提速，成果丰硕。 (万翔)