市政务服务中心绿色通道服务受好评

（记者 柏雪 通讯员 孙晓语）3月19日下午，市民王女生因个人社保手续急需从异地转移回我市，在丈夫的陪同下，举着吊水瓶前往市政务服务中心办理业务。此时正值政务服务指导科工作人员在进行大厅日常巡查，她发现王女士情况后立即主动上前询问原委，了解情况后，当即向科室负责人报告，并立即为其开通“绿色通道”，协调人社窗口相关负责人全程陪同办理，窗口特事特办，仅8分钟就为王女士办好了转移手续。“真没想到，你们的服务这么好，太谢谢了！”看着手续如此快速地办理完毕，王女士感激地对绿色通道帮办员说道。

近年来，市政务服务中心持续创优服务，把热情高效、耐心细致、微笑服务作为窗口工作人员的服务要求，同时，大力推进绿色通道服务、代办帮办服务等人性化服务举措，有效解决了“老弱病残孕”等特殊群体办事难问题，受到群众的高度好评。据统计，2021年截至目前，窗口共收到各类表扬20余次。

图为市政务服务中心为王女士开通“绿色通道”。