旅游退款案

2020年5月，消费者张女士向市消保委投诉，称其原计划利用假期旅游，但受疫情影响，无法顺利完成行程，遂要求退款无果。经市消保委调解，经营者退款2000元。

视力矫正无效案

2020年6月，消费者李女士向市消保委投诉，称其在某美容馆为自己孩子交钱矫正近视，配合经营者矫正结束后，并没有取得有效的结果，消费者准备与经营者协商时，发现该店已关门。市消保委联系经营者调解，经调解，经营者退还消费者9000余元。

特价商品质量案

2020年7月，谢家集消保委接到陈先生投诉，称其购买的特价皮鞋，刚穿四五天出现鞋底掉落的情况，消费者要求换货，经营者以发票标注“特价商品不退不换”为由，只愿修理。谢区消保委认为，特价商品不等于存在严重质量问题的不合格商品，经调解，经营者为消费者免费更换新的皮鞋。

儿童摔伤案

2020年8月，消费者朱女士投诉称其小孙子在谢区某游乐场玩耍，玩耍过程中不慎摔至手臂骨折，消费者要求经营者负责，但经营者以张贴了安全告示为由，拒绝负责。谢区消保委调解时告知经营者，保障消费者安全不能以安全告知张贴就免除责任，最终，经营者赔偿消费者1000元。

电视质量案

2020年8月，谢家集区消保委接到王女士的投诉，其在2020年6月份在谢家集区某电器卖场购买了一台电视，使用不到一个月电视屏幕出现竖纹，且电视屏幕漏光严重，经营者表示电视屏幕有竖纹是人为原因不予处理。谢家集区消保委依据法律规定的耐用商品倒置举证规定，要求经营者提供相关证据，经营者无法提供相关证据，最终，经营者为消费者更换同品牌同型号电视。

赠品假货案

2020年9月，谢家集区消保委收到边某等十余名消费者投诉，称某加油站宣传充值3000元就赠送价值1688的商品，消费者充值后，领取赠品时发现，赠品质量差，怀疑是假冒商品，经谢家集区消保委调解，经营者赔偿消费者2400元商品，同时，针对经营者的行为，转至谢区市场局查处。

品牌橱柜返还案

2020年10月，消费者王先生向市消保委投诉，称其前几年在某家具店购买价值一万余元的品牌橱柜，商家承诺购物后每年返款1050元，十年返完，但经营者还有三年的返款未返回，却不愿承担责任。经市消保委联系，该经营者履行返款协议。

商品房买卖案

2020年11月，消费者金先生向市消保委投诉，称其在某开发商处购置房屋、租赁车位，经营者承诺车位后的空位归属消费者，后签合同时却拒绝承认，经市消保委调解，经营者退还消费者购房款160余万元。

床垫质量案

2020年12月，消费者杨先生投诉称其在某家居商场根据样品选购床垫等家具，工作人员承诺床垫为全乳胶，并交付2万元货款，但其后发现该床垫没有乳胶成分，消费者不再购买，并要求退款，经营者迟迟不予处理。经市消保委协调督促，经营者退还消费者全部已交货款。

家具材质异议案

2020年12月，消费者朱先生向市消保委投诉，称其在某家居商场购买某品牌儿童床，约定材质为桃花心木，并支付6000元货款，到货后发现实际材料与约定不符合，遂提出退货退款，但经营者一直不予处理。经市消保委协调，经营者为消费者办理退货退款手续。（记者 廖凌云）