看看哪些企业调解成功率为“0”

（记者 廖凌云）一年一度的3·15国际消费者权益日来临之际，为加强消费者权益保护的社会监督，构建消费维权社会共治机制，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国政府信息公开条例》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章的规定，近日，淮南市市场监督管理局对2020年度12315投诉举报中心和市消保委秘书处受理的消费投诉信息进行公示。

淮河早报、淮南网记者了解到，此次消费投诉信息进行公示分为两部分，一是2020年度投诉数位居前20名的企业；二是2020年度各个行业投诉数位于前3名的企业。

在公示中，对企业名称、投诉总量、受理数、不予受理数、已解决、调解成功率分别进行了公示。淮河早报、淮南网记者发现，在投诉数位居前20名的企业中，有的企业虽然投诉数较多，但在经营者的积极配合下，调解成功率100%；有的企业则是在50%以下；还有的企业调解成功率为0，这些企业有超市、水果店、茶叶店、食品店等。

在分行业的投诉企业公示中，共分为超市、药房、电子商务、燃气、加油站、健身房、汽车销售、餐饮、房地产、装饰装修等10个行业类别。其中，加油站和装饰装修行业中被公示企业的调解成功率均为0。

市消保委相关负责人介绍说，此次消费投诉信息进行公示从消费者投诉集中、反映强烈的领域、行业和经营主体入手，合法、客观、全面、真实、及时、规范地对消费投诉进行公示，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者自我约束、诚信经营，推进消费维权社会共治，改善消费环境。

据悉，完善消费投诉信息公示机制、消费信用约束机制也是今年消费维权年主题“守护安全 畅通消费”的涵义之一。我市也将进一步推动消费投诉公示工作，扩大公示覆盖面，加大对违法失信行为、不良营商手法、显失公平格式条款等问题的监督力度，推进消费领域规则建设和完善。