淮南12315受理消费诉求606件，比去年同期增长151%

（记者 廖凌云 通讯员 陈军）今年中秋国庆期间，淮南市消费市场强劲回暖。淮河早报、淮南网记者从市市场监管局获悉，10月1日-8日，12315投诉举报处置指挥中心24小时值守热线，共受理各类消费者诉求606件，比去年同期增长151%。其中，投诉109件，举报40件，咨询457件。

据介绍，12315投诉举报处置指挥中心认真做好“两节”期间在岗值班工作，畅通12315热线诉求通道，确保节日期间和谐安全的市场环境。“两节”期间，消费者诉求主要涉及：餐饮和住宿服务、食品、服装鞋帽、电梯服务、家居用品、汽车维修、黄金饰品等类别。表现形式主要为：一是预付卡纠纷及退换货问题的诉求依然居高不下；二是商家在销售商品时未尽到完全告知义务，侵害了消费者的知情权和选择权；三是部分经营者“三包”规定执行不到位，售后服务不及时；四是通过网络（含APP、微信、抖音）购物消费者权益得不到有效保障；五是物业费、停车费等收取问题成为诉求新热点。

目前，我市各级市场监督管理部门正依法对受理的诉求进行及时处理。