这份用车指南快收下
让“淮小绿”带您乘风破浪

（记者 李舒韵）淮南公共自行车自2016年12月份运营以来，一直受到淮南市民的喜爱，因此也被市民亲切地称为“淮小绿”。出行选择骑“淮小绿”，也成为当下不少市民日常出行的方式。“不堵车”、“低碳环保”、“锻炼身体”、“一小时之内免费”……这些成为市民选择“淮小绿”的主要因素，其骑行量也居全国首位。然而，不少市民反映，“淮小绿”在借还车时还是会存在一些问题，为此，淮河早报、淮南网记者来到淮南公共自行车管理中心，请工作人员答疑解惑。

市民咨询：骑行到目的地站点发现满桩，无法还车怎么办？工作人员表示，市民可用手机下载永安行APP,打开永安行APP,可以查询您所在位置附近空桩站点，就近还车；或者在站点拨打永安行客服热线400-092-6686，告知客服满桩情况及自行车编号，客服核对后，市民自行保管自行车，待自行车还入车桩后，返还由于满桩超时产生的用车费用。有人问：用手机支付宝扫码租车时，车桩语音提示“请离车桩近一点”，怎么办？工作人员答复说，遇到这种情况，说明支付宝暂时不能使用，因为支付宝扫码租车是第三方软件，信号不稳定，支付宝扫码租车时，车桩语音提示“请离车桩近一点”需要下载永安行APP进行扫码租车。

市民询问：用手机支付宝扫码租车时，提示“正在骑行中”，怎么办？工作人员表示，如果市民是用支付宝扫码租车出现了异常订单，需要手机下载永安行APP进行异常订单处理；如果市民是用永安行APP扫码租车出现了异常订单，请按照以下流程处理异常订单，打开永安行APP，在首页右下角找到“我的”功能键，再找到“我的行程”，选择“自行车”，在自行车行程里面找到有异常订单的行程，点击“忘记还车”，再点击“一键处理”，显示行程结束，市民可稍等五分钟重新使用永安行APP进行扫码租车，如可以扫码租车，说明市民的异常订单处理成功，如市民点击“一键处理”显示失败，请第一时间拨打客服电话进行处理。

目前，部分市民在骑行淮小绿时，主要会出现以上三种问题，只要掌握了以上三点，“淮小绿”可以带您乘风破浪！